El jugador de Japón no puede iniciar sesión en su cuenta de casino, que ha sido bloqueada por un motivo poco claro y aún tiene fondos en ella.
Mi cuenta ha sido bloqueada por un motivo injusto y todavía quedan fondos en ella.
Actualmente no puedo iniciar sesión.
Hola tenpa5040,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿A cuánto asciende el saldo restante en su cuenta del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Gracias por su respuesta.
En cuanto a la confirmación de su cuenta, la fecha del último inicio de sesión
Es el 25 de julio.
El saldo es de unos $6.000.
La última vez que tuve un chat en vivo con soporte fue
Es el 27 de julio.
Consulte la captura de pantalla para obtener más detalles.
Respecto a contar en la conversación.
No recuerdo haberlo visto.
Gracias.
Estimado tenpa5040,
¿Hay alguna comunicación por correo electrónico sobre el cierre de la cuenta donde el casino lo explique un poco más? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru .
Estimado tenpa5040,
Actualmente estamos en contacto con el casino y esperamos su respuesta sobre su problema.
Mella
¡Gracias por tu respuesta!
Sé que puede ser difícil comunicarse con el casino, ¡pero gracias por su ayuda!
Estimado tenpa5040,
Todavía estamos esperando la información solicitada por parte del casino. Te mantendré informado lo antes posible.
Mella
¡Gracias por tu respuesta!
¿Estás esperando una respuesta del casino?
Hola tenpa5040,
El casino debería unirse pronto a nosotros y explicarnos más detalladamente la situación.
Hola tenpa5040,
Hemos recibido información sobre el asunto, pero aún no hay pruebas suficientes para concluir el caso. También le pedí al casino nuevamente que proporcionara algún tipo de declaración al respecto, ya que hasta el momento no respondieron a la queja.
Hola,
Pronto le enviaremos más información a Nick y luego proporcionaremos una actualización aquí.
Atentamente
BC.JUEGO
Hola
Juego de BC
¿Quedaban fondos en mi cuenta cuando la bloqueaste?
Mella
Gracias por todos tus esfuerzos.
¡Seguiré luchando hasta que este problema se resuelva!
Estimado tenpa5040,
Hemos recibido más información del casino, pero lamentablemente todavía no es suficiente. Ahora le enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola tenpa5040,
Me hago cargo de su queja y haré todo lo posible para ayudarle.
Estimado equipo de BC.Game Casino:
¿Se utilizó algún software para contar las cartas? ¿Podrías enviarme el registro de juego del jugador a mi dirección de correo electrónico? peter.m@casino.guru )?