BC.Game Casino - La cuenta del jugador se cerró.

Estuve tratando de comunicarme con alguien del equipo para que me dijera al menos por qué se bloqueó mi cuenta y nadie me responde. El soporte me dice que lleva semanas recibir una respuesta del equipo de correo electrónico. No recibo ninguna respuesta. su Twitter ni en Instagram. ¿Qué está pasando? Cerraron el 25 de diciembre de 2021, desde entonces me dijeron que proporcionara las direcciones IP de las últimas transacciones y todo lo que hice. Seguían diciéndome que había violado sus términos al usar los enlaces de regalo de BCL a mi favor. Fue un error de su parte y muchos usuarios, incluido yo, obtuvimos esos enlaces en los que hicimos clic y eso dio algo de BCL del que realmente no tengo idea. eso que es. Les proporcioné todas las capturas de pantalla con ese usuario, incluso todas las capturas de pantalla que tenía. Literalmente deposité $250 y los perdí y solo estaba tratando de reclamar mi rakeback y resultó que estaba baneado. Ni siquiera usé ese BCL o lo que sea, ya que no tenía idea de dónde está o qué es. Dicen que lo usé a mi favor. Bueno, si hice eso, también deberían poder probarme esto, ya que era mi cuenta y tengo todos los derechos para solicitar cualquier información relacionada. Tenía habilitado 2fa y también había hecho su kyc voluntariamente. No responden a mis correos electrónicos, no me dicen cuál fue exactamente mi culpa. He estado en el sitio, literalmente, desde que se lanzó. He recomendado a unas pocas personas. Uno de los cuales está trabajando como anfitrión vip en ese sitio. Además, todas las demás personas que se vieron afectadas por ese error e hicieron clic en ese enlace recuperaron sus cuentas literalmente después de una semana de que esto sucediera, excepto yo. Tal vez porque no estoy tan activo en su chat o tal vez porque no tengo contacto con su soporte y mods y cualquier enlace para ser contado como usuario prioritario.

Hola zaynabshah,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BC.Game Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿El casino especificó de alguna manera qué término exacto incumpliste? Cuándo fue la última vez que te respondieron y de qué se trataba. ¿Era su saldo de 0€ cuando cerraron su cuenta?

Tenga en cuenta que si tenía saldo cero cuando se cerró su cuenta, le recomendaría pasar a otro casino. Si no hay nada que reembolsar y decidieron cerrar su cuenta, no hay mucho que nadie pueda hacer contra eso. El casino tiene todo el derecho de cerrar la cuenta del jugador en cualquier momento si no anula ningún saldo suyo.

Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.

Saludos,

Mella

Estimado cliente,

Lamentablemente, si no había ningún saldo en su cuenta en el momento del cierre, no podemos continuar con el caso. Si contactáramos al casino con solo el motivo para averiguar qué podría haber sucedido, probablemente nunca obtendríamos una respuesta ya que no hay dinero en juego. Si tuviera un programa de afiliados, creo que podría ser la razón del problema, ya que algunos casinos podrían restringir a los afiliados para jugar en su casino.

Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero no hay suficiente evidencia relevante para preguntarle al casino por el motivo del cierre de la cuenta. Todavía puede intentar ponerse en contacto con las autoridades de licencias del casino que deberían tener una visión completa del sistema del casino.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella