PrincipalQuejasBC.Game Casino - La verificación de la cuenta del jugador ha fallado.

BC.Game Casino - La verificación de la cuenta del jugador ha fallado.

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Importe: 400.000 INR

BC.Game Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/08/2024 | Caso cerrado : 05/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

El jugador de India se enfrentó a un error en la verificación de la cuenta debido a que se lo había marcado como un riesgo para el usuario y solicitó ayuda para resolver el problema. Se informó que su cuenta tenía un saldo de INR400,000, que deseaba retirar. Sin embargo, se determinó que había violado los términos del casino al crear varias cuentas, lo que provocó la imposibilidad de ayudarlo más. Como el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional, la queja finalmente fue rechazada.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Mi verificación de cuenta falló, me muestran un riesgo de usuario de cuenta, ¿qué puedo hacer? Señor, por favor ayúdeme.

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Querido Malik,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Podrías informarme si puedes acceder a tu cuenta de casino?
  • ¿Entiendo correctamente que tienes INR 400.000 en tu cuenta del casino?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

No señora, mi cuenta me muestra riesgo de cuenta, por favor abra mi cuenta


Sí, mi cuenta de juego tiene cuatro lakh rupias en saldo actual.


No señora, este es mi monto ganador, hice un depósito de 50 mil.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, Malik. ¿Podrías indicarnos en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino en relación con este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Me he centrado en los juegos de casino.

Sí, he intentado ponerme en contacto con el soporte del juego bc, pero me dicen que has entregado tu cuenta, pero ¿por qué entregué mi cuenta? Soy un tonto. Me dicen que te has rendido, nos están engañando, nos están mintiendo. Si deposito dinero, los comerciantes dicen que no puedo recibir tu depósito, también se están comiendo nuestros depósitos. ¿Esto es justo? Son estafadores, se están comiendo nuestras cuentas y te dicen que has entregado tu cuenta. Si soy un tonto, dime que eres un tonto, esto no es miedo. Por favor, resuelve mi problema. Eres mi esperanza perdida. Abre mi cuenta. Quiero retirar mi dinero. Eso es todo, señora.

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Hola,


Lamentablemente, no podemos ayudar a este usuario con ninguna queja presente o futura en ningún foro público debido a su violación de múltiples cuentas, lo que va totalmente en contra de nuestros términos 2.1.15 y 5.1 mencionados aquí https://bc.game/help/terms-service



Atentamente

Panda - BC.JUEGO

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hola a todos,


Gracias a ambos por sus respuestas.


Malik , ten en cuenta que al crear varias cuentas has infringido una de las principales reglas de los juegos de azar en línea y me temo que no hay nada que podamos hacer en estas circunstancias.

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hola, Malik:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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