bCasino - El jugador no puede retirar su saldo.

Hola a todos, gané dinero y probé el retiro, R1300 era el retiro disponible y cuando retiro el monto no hubo problemas. paga esto es turbio

Hola zeeeeeee1987,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con bCasino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono reclamaste? ¿Cuánto queda exactamente por apostar? ¿Puedes ver el progreso dentro de tu cuenta de casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, zeeeeeee1987:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

hola, Nick

Sé que fueron 10 giros gratis, no mostró ningún waiger o waiger pendiente, ese es mi problema... y sé que me estoy repitiendo, pero me mostró fondos de retiro disponibles R1300, de lo contrario no lo habría hecho. Siento que si ese fuera el caso, puse R1300 en mis fondos para jugar, pero estoy tan disgustado con ellos que solo quiero mi dinero, no mostré nada en ningún waiger.

¿Puede enviar algunas capturas de pantalla como evidencia: historial de bonificación, historial de saldo, historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?

¿Dónde se me solicitó que hiciera una renuncia a R1300? Como en ninguna parte se dijo, ¿cómo le permiten incluso ir a la sección de retiro y mostrar los fondos de retiro disponibles si tuviera que apostar? Esto es fraudulento y si tuviera que renunciar al dinero, ¿por qué engañar? para que muestre el monto de retiro disponible R1300. No me detendré porque lo que está haciendo está mal y estafando a la gente sin dinero. Ahora he publicado esto en mi Facebook como una advertencia para todos mis amigos y familiares y seguiré adelante hasta que obtenga mi dinero de vuelta

Hola, Nick, te envié por correo la captura de pantalla de las ganancias en ninguna parte, muestra la ronda de bonificación, no tuve respuesta tuya todavía.

Hola Nick, han pasado 5 días. He respondido y estoy esperando tu respuesta. Otra cosa sobre esto es por qué demora 7 días en responder. Respondí tan pronto como recibí la notificación. Sus sistemas están llenos de lagunas, engañando y robando dinero de la gente. Ahora he visto a alguien durante el fin de semana que me dijo que a menos que el casino me notificara sobre esa cantidad que tenía que pagar, lo cual no hicieron, así que esta será la última. solicitud para esto, entonces llevaré este caso a un nuevo nivel. Después de numerosas comunicaciones y prueba de esto, ya no estoy de acuerdo con las excusas de la compañía para tomar dinero y no seré solo yo, me he puesto en contacto con algunos otros. personas sentadas en el mismo bote.

Hola zeeeeeee1987 y gracias por el correo electrónico proporcionado. Sin embargo, no muestra ninguna de la información solicitada, como el historial de apuestas o el historial de bonos. ¿Puedes por favor pasarme esa información? Si no puede acceder a él, solicítelo al casino.

Hola, ¿a quién le pregunto si no puedo obtener respuesta de ellos?

Me gustaría pedirle a bCasino que se una a nosotros y nos ayude a aclarar el problema del jugador.

Hola Nick, hazlo. Y también pídeles una prueba de dónde me informaron antes del retiro de la llamada exención o bonificación, como se me mostró en la aplicación, el monto de retiro disponible R1300. Y siento que como una empresa profesional se equivocaron.

Hola a todos,

Hemos revisado cuidadosamente este caso.

Los jugadores han jugado con un depósito por la cantidad de ZAR100 y ganancias de giros gratis con apuestas por la cantidad de ZAR23.5

Como se indica en nuestros T&C:

Las siguientes actividades de apuesta no están permitidas hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta de este bono:

4. Apostar más de ZAR70 por giro o el 10 % del monto del bono recibido (el menor de los dos) en un juego de tragamonedas

Debido a su bonificación, la apuesta máxima permitida al jugador en el momento del juego era de 2,35 ZAR.

El jugador ha realizado apuestas superiores a esta cantidad, en cantidades de ZAR3, ZAR5 y ZAR7.5.

Debido a este incumplimiento, teníamos derecho a rechazar su solicitud de retiro y anular sus ganancias.

Estaré encantado de proporcionar cualquier información adicional necesaria.

Saludos,

bRepresentante del casino.

Hola, aprecio el tiempo dedicado a esto. Quiero todo lo que dice en las imágenes. ¿Por qué su empresa permitiría un retiro disponible para mostrar R1300 si no estuviera permitido? Esta es una forma fraudulenta de tomar dinero, ya que el casino Tuscany le muestra la disponibilidad de fondos y también muestra el monto de la apuesta. Estoy disgustado con esto, necesito que vuelva a poner mi R1300 en el juego para que pueda seguir jugando como este absurdo. y tonterías totales. Si me permites retirar una exención o esto también es un detalle oculto, ves que hay una laguna en esto, ya que es deshonesto. Me gustaría capturas de pantalla de tu sistema para poder obtener algunas para buscar en el arriba

Seguramente no puede mostrar los fondos disponibles si se va a apostar y no se puede retirar, y esa es su escapatoria. Tengo capturas de pantalla.

Hola zeeeeeee1987,

Comprenda que las verificaciones de la cuenta y del historial de apuestas se realizan después de que el jugador solicita un retiro, por lo que el casino no tuvo la oportunidad de saber sobre su incumplimiento del término antes.

Me gustaría pedirle a bCasino que envíe una evidencia de aquellas apuestas que superaron el límite máximo a nikolas.b@casino.guru.

hola quiero mi dinero que eso , no vengan con todo tipo de excusas , si no supieron como debo saberlo . Me permitieron retirarme y quiero que mi dinero termine y klaar o dé un paso adelante, también ayude al resto de las personas que también son tratadas injustamente y no pagadas.

Además de eso, cómo va a hacer cuánto apuesto tiene que ver con cualquier cosa, es solo otra excusa para no pagar, como dije, quiero mi dinero.

Hola Nick,

Según su solicitud, he enviado el historial de apuestas relevante del jugador.

Saludos,

Representante de bCasino

Hola, Nick, otra cosa es que vean cuánto apuesto antes de permitirme retirar, es mejor que hagan un plan. Tengo un familiar con el mismo problema, ahora somos 2 personas para llevar esto más lejos, incluidos mis amigos, así que solucionen este problema. son unos mentirosos y van a pagar por esto

¿Y cómo pueden solo ver las apuestas después de las salas? Tengo a alguien del casino de la Toscana che king lo que sucede aquí y también dijeron que no es aplicable a lo que sucedió y ya está. Quiero mi dinero.

Hola zeeeeeee1987,

Después de revisar su historial de apuestas, también podemos confirmar que apostó por encima del límite máximo permitido.

Desafortunadamente, como el casino indicó anteriormente, una vez que incumples este término específico con un bono activo, tenían derecho a confiscar cualquier ganancia.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Si no, cerraremos la denuncia.

Hola, zeeeeeee1987:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Esto es una tontería. Creo que me estás engañando y poniendo todas las excusas para pagar, luego ingresa mi dinero en mi cuenta para que pueda seguir jugando, ya que esa no es una explicación razonable y luego necesito todas las pruebas, ya que estoy llevando esto más lejos. gracias. ¿Qué número le puedo dar a mi asesor legal para que pueda dárselo? Recibirán una llamada de legal wise.

Hola zeeeeeee1987,

No dude en ponerse en contacto con las autoridades de licencias del casino para continuar resolviendo su caso. Sin embargo, como mencioné anteriormente, desde nuestro punto de vista, el casino proporcionó pruebas relevantes, por lo que cerraremos la queja.

Saludos,

Mella