PrincipalQuejasBeem Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Beem Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 370 €

Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 28/05/2021 | Resuelta : 12/04/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos por motivos desconocidos. La queja se cerró según se resolvió después de que el jugador recibió su dinero.

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Público
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hace 2 años
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El pago se rechaza cada vez. Durante el chat de soporte dice que debería debitar una cantidad menor = 100 € por día, pero esto también se rechaza

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Público
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hace 2 años
Traducción

Querido Marius,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Ha retirado fondos de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 2 años
Traducción

Querido Marius,

su retiro fue rechazado porque faltaba la dirección de la sucursal bancaria o era incorrecta. Corríjalo y realice una nueva solicitud. ¡Gracias!


Saludos cordiales,

Equipo BEEM Casino

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Público
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hace 2 años
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¡Los datos bancarios no son incorrectos! ¡La cantidad para jugar le fue transferida desde exactamente la misma cuenta!

Entonces tienes los datos y puedes iniciar la transferencia. ¡Gracias!

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hace 2 años
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Estimado equipo de BEEM Casino ,

¿Podría especificar qué información parece ser incorrecta? Publíquelo aquí para que el jugador pueda confirmar su precisión. Muchas gracias por adelantado.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Marius,

¿Podría enviar la dirección de la sucursal que falta a nuestro chat en vivo? Parece ser el problema con el proceso de retiro. ¡Gracias!


Saludos cordiales,

Equipo BEEM Casino

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Público
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hace 2 años
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Querido Marius,

¿Podrías seguir las instrucciones del casino? Muchas gracias por adelantado.

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Público
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hace 2 años
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Hola,

Seguí las instrucciones. Los primeros 100 € llegaron en un día, todavía estoy esperando el resto.

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hace 2 años
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Perfecta 🙂 Deseo recibir información. Espero escuchar más buenas noticias.

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Público
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hace 2 años
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Buenos días,

mis pagos se realizaron el 4 de junio de 2021. Hasta ahora, el dinero aún no ha llegado.

Muy extraño porque los primeros 100 € estaban conmigo un día después, como ya está escrito ..

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hace 2 años
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¿Podría informarnos si ha recibido alguna confirmación o un número de seguimiento del casino de que sus fondos han sido transferidos? A la espera de saber de ti.

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que aún no ha sido aprobado y procesado si todavía es naranja?

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Público
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hace 2 años
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Eso bien puede ser ... pero el pago que obtuve también es naranja ...

Mientras tanto, es simplemente travieso lo que están haciendo allí.

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Marius, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.


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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Marius,

Soy Nick y te ayudaré en tu caso a partir de ahora. Me gustaría preguntarle a Beem Casino, ¿qué podría causar el problema y cuándo puede esperar el jugador sus pagos?

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Público
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hace 2 años
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Querido Marius,

Lamentamos informarle que seguimos teniendo dificultades con nuestro proveedor de pagos. Le informaremos tan pronto como se solucione el problema.

Saludos cordiales,

Equipo BEEM Casino

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hace 2 años
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Ahora extenderé el temporizador por 7 días para darle al casino el tiempo suficiente para solucionar los problemas de pago.

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Público
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hace 2 años
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Lo siento, el problema persiste. Estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo.

Saludos cordiales,

Equipo BEEM Casino

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Público
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hace 2 años
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Gracias por mantenernos actualizados. Estimado Marius, como puede ver, el casino está trabajando activamente en el problema y todavía están en contacto con nosotros para mantenernos informados sobre la situación. Todo lo que puedo recomendar por ahora es tener paciencia y esperar hasta que el casino nos informe que el problema se ha solucionado.

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hace 2 años
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No entiendo el problema ...

¿El primer pago se realizó en un día y luego, de repente, ya no debería funcionar?

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Público
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hace 2 años
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Le informaremos lo antes posible que resolvemos el problema.


Saludos cordiales,

Equipo BEEM Casino

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hace 2 años
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Curiosamente, ¡los retiros ahora han sido cancelados!

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hace 2 años
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Querido Marius,

probablemente se deba a problemas con el proveedor de pagos. ¿Qué recomendaría el casino? - ¿Debería el jugador solicitar un nuevo retiro o esperar hasta que el problema se solucione por completo?

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Público
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hace 2 años
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No hemos recibido respuesta del casino en los últimos 7 días. Me gustaría volver a pedirles que ayuden al jugador a procesar el retiro o recomendar un método de trabajo.


También me gustaría preguntarle a Marius si hay alguna actualización sobre el caso en su sitio.

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Público
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hace 2 años
\ Traducción

No, no hay novedades ... El chat de soporte en el sitio tampoco funciona

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola,

Actualmente no tenemos ninguna solicitud de retiro pendiente. Cree uno si desea retirar fondos.


Saludos cordiales,

Equipo de Beem Casino

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Público
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hace 2 años
\ Traducción

Estimado Beem Casino, eso podría deberse a que siempre cancelas las aplicaciones a pesar de que toda la información es correcta e incluso solo debito cantidades de 100 € como quieras ... Lo cual es una picardía en sí mismo.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Marius, ¿podría hacer otra solicitud y escribir un correo electrónico a support@beemcasino sobre? Parece ser un problema técnico. ¡Gracias!


Saludos cordiales,

Soporte de Beem Casino

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Público
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hace 2 años
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Querido Marius,

¿Se comunicó con el casino a través de su atención al cliente? ¿Era posible procesar el retiro ahora? Háganos saber el estado actual de la misma.

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Público
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hace 2 años
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Aún así todo como era viejo ...

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Beem Casino,

¿Podría darnos alguna especificación del problema? ¿Qué puede causarlo? ¿Cuánto tiempo hasta que se arregle?

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Público
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hace 2 años
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Ha llegado el dinero. Gracias

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hace 2 años
Traducción

@Nikolas, ¿podría cerrar la denuncia?


Saludos cordiales,

Soporte de Beem Casino

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Público
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hace 2 años
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La queja se cerrará ahora como resuelta. Me gustaría agradecer al casino por la cooperación.

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