El jugador de Alemania no está satisfecho con la experiencia general con este casino. Proporcionó documentos para verificar su identidad, pero la cuenta aún no se ha verificado, lo que parece haber causado más demoras en el procesamiento de su retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Hola!
Me registré y deposité en Beem Casino hace un año.
Hasta ayer, mi cuenta nunca fue verificada y, por lo tanto, suspendí el juego, ¡aunque los documentos tardaron meses en verificarse!
Ayer, Beem me envió un correo electrónico promocional y volví a depositar (aunque ninguna verificación fue segura).
He vuelto a enviar todos los documentos (documentos con fecha actual).
En apoyo, como muchos han descrito, en realidad no te tratan de manera amistosa.
¡Me he puesto en contacto con el casino varias veces en las últimas semanas, la verificación y, por lo tanto, un pago no parece deseable o posible!
Ahora tengo 2000 € para pagar y estaría agradecido si pudiera ayudar.
¡Hasta ahora solo recomendaría esto y pediría precaución!
Los depósitos siempre funcionan, ¡pero no recibir pagos durante semanas o meses no es realmente satisfactorio!
¡Muchas gracias por su ayuda!
Mi nombre en Beem martinhf
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que sus documentos aún no han sido aprobados?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
¡Hola Cristina!
Gracias por la respuesta. Todo pasó por el soporte. No tengo más mensajes de esto.
Había enviado los documentos cargados por captura de pantalla, ya que solo es posible a través de su página de inicio…. LG
Muchas gracias por tu respuesta, martinhf. ¿Podría aclarar cuándo proporcionó el último lote de documentos?
Estimados,
como vemos, no hay solicitudes de retiro activas del jugador.
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
Hola, todos,
Gracias al equipo de BeemCasino por tomarse su tiempo para ayudarnos con este caso.
Estimado cliente,
¿Cancelaste tu retiro? ¿Cuánto dinero hay actualmente en su cuenta? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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