El jugador de Italia ha estado luchando por retirar sus ganancias, porque solo puede solicitar 100 € por día. Mientras tanto, perdió sus ganancias.
The player from Italy has been struggling to withdraw his winnings, because he can request only €100 per day. In the meantime he lost his winnings.
El jugador de Italia ha estado luchando por retirar sus ganancias, porque solo puede solicitar 100 € por día. Mientras tanto, perdió sus ganancias.
Como sugiere el título, luego de una afortunada victoria de 2000 € el 28/05/2021, el Casino me obligó en primer lugar a solicitar un retiro de 100 € por día, desembolsando solo 650 € después de unos días y para el resto no lo hace ' Contésteme honestamente, encontrando una excusa o problemas con mi situación todos los días.
As the title suggests, following a lucky € 2000 win on 05/28/2021, the Casino first of all forced me to request a withdrawal of € 100 per day, disbursing just € 650 after a few days and for the rest he doesn't answer me honestly, finding an excuse or problems with my situation every day.
Come da titolo a seguito di una fortunosa vincita di 2000€ avvenuta in data 28/05/2021 il Casino in primis mi ha obbligato a richiedere un prelievo di 100 euro al giorno, erogandomi a distanza di qualche giorno appena 650 euro e per il resto non mi risponde in maniera onesta, trovando ogni giorno una scusa o dei problemi alla mia situazione.
Estimado Balducci,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Ha recibido alguna explicación de por qué puede solicitar solo 100 € por día? ¿Entiendo correctamente que ha conseguido retirar 650 € hasta ahora?
¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Balducci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any explanation as to why you can request only €100 per day? Do I understand correctly that you have managed to withdraw €650 so far?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hola Kristina y gracias por tu respuesta si quieres puedo reenviar muchos chats con el soporte ya que casi siempre he enviado una copia a mi correo electrónico. ¿Procedo con el envío?
Hi Kristina and thanks for your answer if you want I can forward many chats with the support as I have almost always sent a copy to my email. Do I proceed with sending?
Ciao Kristina e grazie per la tua risposta se vuoi posso inoltrare tante chat con il supporto in quando ne ho quasi sempre inviato una copia alla mia mail. Procedo con l’invio?
Gracias por tu respuesta, Balducci. Sí, por favor, reenvíe toda la comunicación a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru , o puede publicarla aquí.
Thank you for your reply, Balducci. Yes, please, forward all the communication to my email address kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Hola Kristina, te reenvié todos los chats que te guardé a la dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru
Espero su respuesta. Gracias.
Hi Kristina, I forwarded all the chats I saved to you to the email address kristina.s@casino.guru
I await your response. Thank you.
Ciao Kristina, ti ho inoltrato tutte le chat che ho salvato all'indirizzo mail kristina.s@casino.guru
Attendo tua risposta. Grazie.
Muchas gracias Balducci por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Thank you very much Balducci for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola balducci,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Beem Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello balducci,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Beem, como estaba previsto, no responde y hoy a las 11.30 ha rechazado todos mis retiros individuales de 100 euros cada uno después de 2 meses. He hecho una solicitud para retirar el total pero estoy seguro de que no la aceptarán. Han pasado 2 meses y la situación no parece estar desbloqueada.
Beem, as predicted, does not respond and today at 11.30 he refused all my individual withdrawals of 100 euros each after 2 months. I have made a request to withdraw the total but I am sure they will not accept it. 2 months have passed and the situation does not seem to be unblocked.
Beem come pronosticato non risponde e oggi alle 11.30 ha rifiutato dopo 2 mesi tutti i miei singoli prelievi da 100 euro l'uno. Ho effettuato una richiesta di prelievo del totale ma sono sicuro che non la accetteranno. Sono passati 2 mesi e la situazione non sembra sbloccarsi.
Kristina te envié por email la última conversación con el casino que a pesar de haberme hecho perder 2 meses de tiempo ha cancelado todos los retiros de 100 euros a la vez y me pide que vuelva a empezar el proceso impidiéndome utilizar métodos distintos al banco. transferencia para el retiro. Casi me veo obligado a emprender acciones legales u otras soluciones poniéndome en contacto con el propietario de la Licencia de Casino.
Kristina I sent you by email the last conversation with the casino that despite having made me waste 2 months of time has canceled all withdrawals of 100 euros at a time and ask me to start the process all over again preventing me from using methods other than bank transfer for the withdrawal. I am almost forced to take legal action or other solutions by contacting the owner of the Casino License.
Kristina ti ho inviato tramite mail la ultima conversazione con il casino che nonostante mi abbia fatto perdere 2 mesi di tempo ha annullato tutti i prelievi di 100 euro alla volta e mi chiedere di ricominciare da capo il processo impedendomi inoltre di utilizzare metodi diversi dal Bonifico per il prelievo. Mi vedo quasi costretto ad intraprendere vie legali o altre soluzioni contattando il proprietario della Licenza del Casino.
Querido Balducci,
Kristina ya no forma parte de esta denuncia. Si necesita enviarme algo, aquí está mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Dear balducci,
Kristina is no longer part of this complaint. If you need to send me something, here is my email address: viliam.v@casino.guru.
Hola,
Lamentamos mucho la situación, estamos haciendo todo lo posible para continuar con los pagos y resolver el caso.
Saludos cordiales,
Equipo de Beem Casino
Hello,
we're very sorry about the situation, we're doing our best to go on with payments and solve the case.
Kind regards,
Beem Casino Team
Aunque me pidieron que hiciera retiros de 100 euros diarios, habiendo hecho la solicitud hace 3 días por 100 euros, no puedo hacer más ya que este último no es aceptado. Se ha convertido en una odisea. Me disculpo todos los días.
Although they asked me to make withdrawals of 100 euros per day, having made the request 3 days ago for 100 euros, I cannot make any more as the latter is not accepted. It has become an odyssey. Just apologies every day.
Nonostante mi abbiano chiesto di effettuare prelievi da 100 euro al giorno, avendo effettuato la richiesta 3 giorni fa di 100 euro non posso farne altre in quanto non viene accettata quest'ultima. È diventata un'odissea. Solo scuse ogni giorno.
También podemos proceder a cerrar la denuncia. El casino me obligó (dados los 2 meses y más para esperar mis fondos) a volver a jugar la cantidad completa. Recomiendo encarecidamente no jugar en esta plataforma, una verdadera estafa. Dicen que tienen problemas con el proveedor por retiros pero al mismo tiempo pueden conseguir que usted recargue con lo mismo. Estafa, nada que añadir.
We can also proceed to close the complaint. The casino forced me (given the 2 months and more to wait for my funds) to replay the entire amount. I strongly advise against playing on this platform, a real scam. They say they have problems with the provider for withdrawals but at the same time they can get you to top up with the same. Scam, nothing to add.
Possiamo anche procedere alla chiusura del reclamo. Il casino mi costretto (dati i 2 mesi e più di attesa per avere i miei fondi) a rigiocare tutto l'importo. Sconsiglio vivamente di giocare su questa piattaforma, una vera e propria truffa. Dicono di avere problemi con il provider per i prelievi ma allo stesso tempo con lo stesso riescono a farti ricaricare. Truffa, nulla da aggiungere.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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