PrincipalQuejasBeem Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Beem Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 200 €

Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 06/04/2022 | Resuelta : 13/04/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania no está satisfecho con la política de retirada. el casino declaró que había problemas técnicos y que el jugador sería verificado y pagado una vez que se solucionara el problema. Después de un tiempo, se procesó el retiro y el jugador recibió su pago.

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Privado
Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 1 año
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Estimado brutoeder504,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, gracias por la rápida respuesta.

Usé el bono de bienvenida y lo implementé con éxito, luego cargué mis documentos completos y solicité un pago el 14/03. Cuando mi pago no se procesó después de 3 días, escribí a soporte y pregunté: debido a problemas técnicos en beem casino, debería esperar otros 2 días y solo se me verificará cuando el casino haya solucionado los problemas. Hasta la fecha, mi pago y verificación están en proceso después de casi 1 mes. Nunca he jugado allí antes, así que no estoy verificado allí y nunca he hecho un retiro antes. En Internet descubrí que muchos otros clientes tienen exactamente los mismos problemas que yo y están esperando la verificación y el pago. El casino solo intenta detenernos a los clientes con la esperanza de que cancelemos el pago y luego perdamos la ganancia. Muy dudoso a mis ojos el beem casino

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Público
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hace 1 año
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filefile

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias grosseder504 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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Público
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hace 1 año
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Hola grosseder504,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.


Nos gustaría invitar a Beem Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.


Estimado Beem Casino,


¿Podría proporcionar una actualización sobre el estado de la verificación del jugador?

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Público
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hace 1 año
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Estimados,

el pago de 200EUR fue procesado ayer.


Saludos cordiales,

Equipo BeemCasino

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hace 1 año
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Gracias por la actualización, Beem Casino.


Estimado brutoeder504,


Por favor, háganos saber cuando haya recibido el pago.


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Público
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hace 1 año
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Gracias hoy porque el 12.04 recibí el pago del 14.03

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado brutoeder504,


Me alegra saber que su problema se ha resuelto y que ha recibido su pago. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.


Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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