Beem Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, juego en este casino desde hace un tiempo y nunca he podido obtener una gran ganancia por retiro. Desde hace 3 semanas, gané 600 $ que pude retirar. Mi cuenta está verificada y pude cobrar 600 $.

Pero la semana pasada tuve suerte y gané una gran cantidad de 3700 $ en total. Hice una solicitud de retiro el 28 de abril de 2022. Desde entonces, me comunico con el chat en vivo y el soporte por correo electrónico y siguen diciéndome que están ocupados y que esperan que me paguen pronto... Empiezo a tener miedo de no ver nunca este dinero.

Estimado brunoob,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Antes de continuar con esta queja, ¿podría aclarar si ya recibió el retiro de $ 600?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola, gracias por tomarse el tiempo para preocuparse por la queja.

Gané 600 $ el 25 y pude cobrarlo el 26. Volví a depositar y pude ir a 3700 $ y, desde entonces, no pude cobrar

Me comunico con el chat en vivo esta mañana. Me dijeron que cancelara mi retiro y ahora hay un límite de 2000 $, pero TOS no existe tal límite ... Pero aún así hice una solicitud de retiro de 2000 $ y 1700 $.

Muchas gracias por tu respuesta, brunoob. Dado que ha solicitado nuevos retiros, le recomendaría que esperemos unos días más para ver si esto ayuda. Por lo general, damos a los casinos al menos 14 días para procesar cada pago. Mientras tanto, mantendré esta queja abierta, así que por favor, manténganos actualizados.

Hablo con el chat en vivo esta mañana. Dicen que arreglarán para esta semana… Espero que sí

brunoob, gracias por las actualizaciones. Démosle al casino 2 semanas completas para procesar sus retiros. Si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos.

Hola Kristina, ya esperé 14 días, mi primer intento de cobro fue el 28 de abril y me pidieron que rehaga mi solicitud de cobro para que no se suponga que perdí el tiempo de cola del pedido en cola.

Entiendo, pero dijiste que solicitaste nuevos retiros el 8 de mayo. Desafortunadamente, puede tomar algún tiempo procesar el pago y la demora puede no ser necesariamente un error del casino. Esperemos un poco más y si no recibe sus ganancias o se cancela su retiro, nos pondremos en contacto con el casino. Su paciencia es muy apreciada.

Todavía no hay noticias… Hablo con el chat en vivo y siempre dan la misma respuesta. Por favor, tenga la amabilidad de esperar

Muchas gracias brunoob por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola brunoob,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría pedirles a los representantes de Beem Casino que se unan a la discusión y nos ayuden a resolver el problema del retiro retrasado.

Beem Casino, ¿podría explicar qué está causando el retraso con el retiro de Bruno? ¿Cuándo puede esperar que se procesen y paguen los retiros?

¡Excelentes noticias, Brunoob! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.