Beem Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Al igual que muchos otros usuarios, estoy atrapado con retiros retrasados durante semanas. Lo que realmente me preocupó es que el soporte (que sigue siendo muy amable) me da una nueva razón para el retraso cada semana.

Primera vez: debido a la gran cantidad de solicitudes de retiro, la cola es muy alta, pero debe procesarse en unos días

Segunda vez: debido a las nuevas regulaciones con respecto a las transferencias bancarias a la UE (que sería plausible, pero ¿por qué no fue así la semana anterior?), Pero debería procesarse en unos días.

Tercera vez: "nuestros fondos para el retiro de jugadores a través de transferencia bancaria están atascados"

.. no hay actualizaciones sobre cuándo se procesará.

La última razón ahora realmente me preocupó.

¿Por qué obtengo tres razones diferentes por las que se retrasa el proceso de retiro? Esto no parece una buena práctica, más bien es dudoso

Además, este no es un caso único: Internet está lleno de quejas de que el casino Beem retrasa las solicitudes de retiro.

Espero que el problema se resuelva pronto, sin el desastre del retiro, habría sido una experiencia de casino agradable.

Hola Deuce,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Hola Cristina,

Muchas gracias por tomarse el tiempo tratando de ayudarme a resolver este problema.

Hice la primera solicitud de retiro el 2 de marzo (300 €) y la segunda solicitud fue el 8 de marzo (80 €), ambas aún pendientes. Ambas ganancias se acumularon con un bono que aposté con éxito y están por debajo del pago máximo de 10x.

También te envié los registros relevantes en un correo electrónico.

Nuevamente, muchas gracias por ayudarme con este asunto.

Atentamente

Muchas gracias Deuce por tu respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Deuce,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Beem Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola Viliam y gracias por ayudar.

Acabo de recibir un correo electrónico de Beem Casino, en el que me piden que rehaga mi solicitud de retiro y agregue una dirección de sucursal bancaria completa. Así lo hice y también les pregunté si podían procesarlo sin ponerme al final de la cola esta vez. Dedos cruzados

Estimado Deuce,

el pago fue procesado exitosamente.

Saludos cordiales,

Equipo BeemCasino

Estimado Deuce,

déjame saber cuándo recibirás tus ganancias, por favor.

Disculpa la demora, estaba de vacaciones.

¡Puedo confirmar que recibí el pago el mismo día que el personal de Beem-Casino publicó aquí!

Muchas gracias Viliam & Casino Guru por toda la ayuda y Beem Casino por atender mi solicitud de retiro.

Estimado Deuce,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Gurú