Beem Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Han pasado 2 semanas y todavía no he recibido mi retiro. El soporte no está siendo útil en absoluto, solo responden algo como perdón por la demora, podría tomar unos días más y después de unos días se les ocurren otras cosas. Además, ni siquiera están verificando mi cuenta, envié mis documentos hace 16 días.

Hola hirssari,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Envié mi identificación, factura de servicios públicos y un método de prueba de depósito el 3 de agosto y ninguno de ellos fue aprobado o rechazado. La última vez que me puse en contacto con el soporte fue el 18 de agosto. Estaba preguntando sobre el retiro y obtuve la respuesta habitual de que lamentan la demora y que están trabajando en ello, que es más o menos la misma respuesta que he recibido cada vez.

Estimado hirssari,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Beem Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Beem Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.