Beem Casino - La retirada del jugador se retrasa.

¡QUERIDO EL GURÚ! Por favor acepte mi queja contra Beemcasino. He estado tratando de reclamar mis fondos de 882 euros desde el 8 de agosto, pero el casino se niega obstinadamente a cumplir con su obligación de pagar mis fondos.

Iré a los detalles.

El 28 de julio de 2022, subí a mi cuenta un extracto bancario, una foto de la identificación de mi tarjeta y una captura de pantalla del perfil de mi billetera de pago Skrill.

El 8 de agosto de 2022, el casino informó que mis documentos se verificaron con éxito.

El mismo día (08/08/2022) coloqué mis fondos por un monto de 882 euros para retiro.

4 de septiembre de 2022 a pedido del casino, completé los datos requeridos.

En el acceso general en el sitio web del casino, se indica que el retiro de fondos a la billetera de pago Skrill se produce "al instante".

¡A cambio, espero la transferencia de mis fondos por más de 2.5 meses!

Beemcasino, como casino que ha asumido ciertas obligaciones, está obligado a respetar mis derechos y seguir sus reglas indicadas en el sitio.

El 5 de octubre, envié un reclamo oficial al casino, el casino confirmó su recibo, pero los fondos no se transfirieron.

Les pido su ayuda para resolver el problema.

Hola Sergal,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

¡Hola!

El 08 de agosto, el casino informó que se completó la verificación de mis documentos.

Las ganancias se acumulan usando dinero real y usando el bono.

El último mensaje recibido del casino fue el 05 de octubre:

"Hola Sergey,

En nombre de Beem Casino, me gustaría ofrecer mis más sinceras disculpas por el largo tiempo de espera que soportó. Teniendote a ti, nuestro valioso jugador, este tiempo de espera es completamente inaceptable.

Entendemos completamente su decepción. No tengo una fecha límite en este momento. Pero puedo asegurarle que el equipo está trabajando para terminar esta historia con una nota positiva, brindándole sus ganancias.

¡Que tengas una buena tarde!

Sinceramente,

Everett"

Espero su ayuda y una pronta recepción de mis fondos.

Estimado sergal,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Beem Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Beem Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.