El retiro del jugador se retrasa ya que su verificación está en curso durante un mes. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
The player's withdrawal is delayed as his verification is ongoing for a month. The complaint was rejected as the player stopped responding.
El retiro del jugador se retrasa ya que su verificación está en curso durante un mes. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Ya subí mis documentos el 16 de febrero de 2022
Se dice que mi pago del 28 de febrero de 2022 se procesó, pero hasta ahora no ha pasado nada, ni el estado del pago ni el estado de los documentos ha cambiado.
Ya he tenido un largo intercambio de correos electrónicos con el soporte donde me dicen una y otra vez que el dinero tiene que pasar por un cheque de mi banco y eso puede tomar un tiempo ahora son casi 3 semanas y no pasa nada en absoluto, el los chats se cierran si obtengo una respuesta razonable.
I already uploaded my documents on February 16, 2022
My payment from February 28th, 2022 is said to have been processed, but nothing has happened so far, neither the status of the payment nor the status of the documents has changed.
I've already had a long email exchange with the support where I'm told again and again that the money has to go through a check from my bank and that can take a while now it's almost 3 weeks and nothing happens at all, the chats are closed if I get a reasonable one want answer
Ich habe bereits am 16.02.2022 meine Dokumente hochgeladen
Meine Auszahlung vom 28.02.2022 ist angeblich bearbeitet aber es ist bisher nichts passiert weder der Status der Auszahlung noch der Status der Dokumente hat sich geändert.
Ich habe bereits einen langen email Verkehr mit dem Support wo mir immer wieder gesagt wird das das Geld durch eine Prüfung von meiner Bank muss und das kann dauern inzwischen sind es fast 3 Wochen und es passiert rein garnichts, die chats werden geschlossen wenn ich eine vernünftige Antwort möchte
Hola Mauricio,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Maurice,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When was the last time the casino responded to you and what was it about? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado Mauricio,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días. ¿Podría informar si el pago ha llegado?
Dear Maurice,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days. Could you please advise if the payment has arrived?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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