La retirada del jugador se retrasa casi una semana. La denuncia fue rechazada ya que el jugador canceló su retiro y jugó su saldo.
Servus gente,
Siento tener que pedirte ayuda de nuevo.
Una vez más ganó beem casino, solo cuando se trata de pagos, ya nada funciona.
En realidad, mi ganancia fue de 5000 euros, el domingo por la noche solo pagué 2000 euros en mi cuenta de jugador.
La cantidad todavía está en mi cuenta de jugador, nada se mueve.
Estoy bastante seguro de que tampoco se pagarán ganancias en los próximos días.
Es por eso que dependo de su ayuda, tal vez finalmente obtenga la ganancia para pagar.
Gracias por adelantado
Saludos
Servus people,
Sorry that I have to ask you for help again.
Once again won beem casino, only when it comes to payout, nothing works anymore.
Actually, my profit was 5000 euros, on Sunday evening it was only 2000 euros to pay out to my player account.
The amount is still on my player account, nothing is moving.
I'm pretty sure that no winnings will not be paid out in the next few days either.
That's why I'm dependent on your help, maybe you'll finally bring the profit to pay out.
Thanks in advance
Regards
Servus Leute,
Sorry das ich nochmal hier sie um hilfe bitten muß.
Wieder einmal gewonnen beem casino, bloß wenn es um Auszahlung geht, geht nichts mehr.
Eigentlich war mein gewinn 5000 Euro, Sonntag Abend waren es nur noch 2000 Euro zum auszahlen auf mein spielerkonto.
Der Betrag befindet sich immer noch auf meinem spielerkonto, bewegen tut sich einfach nichts.
Ich bin mir ziemlich sicher das sue neinen gewinn auch in den nächsten Tagen nicht auszahlen werden.
Deshalb bin ich auf Ihre Hilfe angewiesen, vielleicht bringen Sie die endlich den gewinn auszuzahlen.
Danke im voraus
Grüße
Hola murati5575,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si su cuenta está actualmente completamente verificada? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales? ¿Desde cuándo exactamente está pendiente el retiro?
Tenga en cuenta que el procesamiento del retiro puede demorar hasta 2 semanas si se le solicitan algunos documentos nuevos para verificarlo.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Hello murati5575,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is currently fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings. Since when exactly is the withdrawal pending?
Please note that it might take up to 2 weeks for the withdrawal to be processed if there are some new documents requested from you to verify it.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Hola Nick,
No tengo problemas con la verificación.
Ya tuvo un pago hace unos meses.
Se han cumplido los requisitos de bonificación.
Por eso pude retirarme sin ningún problema...
Solo cuando le pregunto al servicio de atención al cliente después de mi pago por qué la ganancia todavía está en mi cuenta de jugador, dice que están sucediendo muchas cosas y que debo ser paciente.
El domingo 10 de abril por la tarde pagué mis ganancias, pero el monto aún está en mi cuenta de jugador.
Y estoy bastante seguro de que tomará mucho tiempo, porque ha sucedido varias veces y he vuelto a perder mis ganancias.
He estado jugando en varios casinos en línea durante años,
Dado que los pagos tardan un máximo de tres días, entonces el dinero está en la cuenta.
Si espera semanas para su pago, por supuesto existe el riesgo de perder sus ganancias y esto, por supuesto, será explotado.
Saludos de vuelta
Hello Nick,
I have no problems with the verification.
Already had a payout a few months ago.
Bonus requirements have been fulfilled.
That's why I was able to withdraw without any problems...
Only when I ask customer service after my payout why the profit is still on my player account, it says that there is a lot going on and I should be patient.
Sunday evening on April 10th I paid out my winnings, but the amount is still in my player account.
And I'm pretty sure that it will take a long time, because it has happened several times and I've lost my winnings again.
I've been playing at several casinos online for years,
Since the payouts take a maximum of three days, then the money is in the account.
If you wait weeks for your payout, there is of course the risk of losing your winnings and this will of course be exploited.
Greetings back
Hallo Nick,
Mit der Verifizierung habe ich keine Probleme.
Hatte bereits eine Auszahlung vor einigen Monaten.
Bonus Bedienungen wurden erfüllt.
Deshalb konnte ich Ohne Probleme auszahlen...
Bloß, wenn ich den Kundenservice nach meiner Auszahlung frage warum der Gewinn immer noch auf meinem spielerkonto befindet, heißt es,das viel los ist und ich mich gedulden soll.
Sonntag Abend am 10.04 habe ich mein gewinn ausgezahlt,aber der Betrag befindet sich immer noch auf meinem spielerkonto.
Und ich bin mir ziemlich sicher das es noch lange dauern wird,weil es schon öfters vorgekommen ist und ich dadurch auch meinen gewinn wieder verspielt habe.
Ich spiele jahrelang schon in mehreren casinos online,
Da dauern die Auszahlungen höchstens drei Tage, dann ist das Geld auf dem Konto.
Wenn man jedesmal Wochenlang auf seine Auszahlung wartet,besteht natürlich die Gefahr den Gewinn zu verspielen und das wird natürlich ausgenutzt.
Grüße zurück
Hola murati5575,
Como el casino afirma que no tiene ningún retiro pendiente, ¿podría informarnos si ya lo recibió o si solicitó un retiro desde entonces?
Hello murati5575,
As the casino claims that you have no pending withdrawal, could you please advise if you have already received it or did you request for a withdrawal since then?
Hola,
Por supuesto, me jugué todas mis ganancias porque no volvieron a pagar.
Esperé más de una semana para el pago
¿Por qué si no debería apostar mis ganancias de nuevo?
Necesitaba el dinero urgente...
me sacan de quicio porque hacen lo que quieren con los clientes.
Hello,
Of course I gambled away all my winnings because they didn't pay out again.
Waited over a week for payment
Why else should I gamble away my winnings again?
I needed the money urgently...
they get on my nerves because they do what they want with the customers.
Hallo,
Ich habe meinen ganzen Gewinn natürlich wieder verspielt weil sie wieder nicht Ausgezahlt haben.
Habe über eine Woche auf die Auszahlung gewartet,
Warum sollte ich sonst meinen Gewinn wieder verspielen?
Hätte das Geld dringend gebraucht...
die gehen mir so auf die Eier,weil sie mit den Kunden machen was sie wollen.
Estimado Murati5575,
Lamentablemente, si se jugó su saldo, no hay nada más que podamos hacer para ayudarlo. Asegúrese de esperar a que se procesen los pagos en el futuro. Ahora nos veremos obligados a rechazar la queja ya que el problema inicial ya no es válido. Siéntete libre de contactarnos si vuelves a encontrarte con algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarte.
Saludos,
Mella
Dear murati5575,
Unfortunately if you gambled away your balance, there isn't anything else we can do to help you. Be sure to wait for the payments to be processed in the future. We will be now forced to reject the complaint as the initial issue is no longer valid. Feel free to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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