Beem Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Traté de retirarme hace 2 semanas, pero aún no he recibido ninguna respuesta.

La identificación solicitada allí también se cargó, y recibí una consulta por correo electrónico dos veces, pero no se recibieron resultados.

Y una semana después de la solicitud, el pendiente cambió repentinamente a cancelar.

Hola Eun Hye,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono?

Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

No, obtuve el bono la primera vez y gasté todo mi dinero después de eso. No obtuve el bono cuando recargué.

Definitivamente no es dinero de bonificación.

E hice una solicitud de retiro el 22/5 y estaba esperando, pero después de 2 semanas, se canceló repentinamente y no escuché ninguna explicación allí.

Las consultas se enviaron dos veces el 24/5 y el 27/5.

gracias.

Hola Eun Hye,

Como solo ahora han pasado las 2 semanas, ¿podría informarme si hubo alguna actualización con respecto al retiro? Si todavía no, definitivamente intervendremos.

Saludos,

Mella

Hola Nick.

todavia no retiraron mi dinero

y me bloqueó la entrada al sitio.

gracias.

Hola Eun Hye,

¿Podría indicar cuándo fue la última vez que cargó un documento para su verificación?

Es un procedimiento común para bloquear la cuenta del jugador hasta que la verificación esté en curso. Si han pasado menos de 2 semanas desde que envió el último documento, le recomendaría esperar hasta que tenga noticias de ellos. En caso de que ya sea un período más largo, háganoslo saber e intentaremos intervenir.

Saludos

Estimada Eunhye Lee,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.