La verificación del jugador está atascada durante más de una semana. La queja se resolvió cuando el jugador terminó su verificación y retiró su saldo.
The player's verification is stuck for over a week. The complaint was resolved as the player finished his verification and withdraw his balance.
La verificación del jugador está atascada durante más de una semana. La queja se resolvió cuando el jugador terminó su verificación y retiró su saldo.
Hola,
Estoy constantemente estancado por el casino.
Al principio se dijo que tomaría de 1 a 3 días para verificar los documentos y 24 horas para realizar el pago.
Desafortunadamente no ha pasado nada desde una semana.
Según su calificación, este casino tiene muy buena reputación.
Me pregunto qué se supone que significa eso. Y se compra el rating.
de alguna manera nada está bien.
no puede ser que un casino en línea necesite tanto tiempo para un pago.
este ya es el tercer casino de su lado con una muy buena reputación con el que tengo problemas.
Hi there,
I am constantly stalled by the casino.
At the beginning it was said that it would take 1-3 days for the documents to be checked and 24 hours for the payment to be made.
Unfortunately nothing has happened since a week.
According to your rating, this casino has a very good reputation.
I'm wondering what's that supposed to mean? And the rating is bought.
somehow nothing is right.
it can't be that an online casino needs so long for a payout.
this is already the 3rd casino from your side with a very good reputation that I have problems with.
Hallo,
ich werde ständig von dem Casino hingehalten.
Am Anfang hieß es es dauert 1-3 Tage bis zur überprüfung der Dokumente und 24std bis zur auszahlung.
leider passiert da seit einer Woche gar nichts.
laut eurer Bewertung hat dieses Casino eine Sehr gute Reputation.
da frage ich mich was das soll? Und die bewertung gekauft ist.
da stimmt irgendwie gar nichts.
das kann doch nicht angehen das ein Online Casino so lange für eine Auszahlung braucht.
das ist jetzt schon das 3te Casino von eurer Seite mit einer sehr guten reputation bei dem ich probleme habe.
Hola Booriz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera verificación o ha sido verificado en el pasado? ¿Cuándo fue la última vez que les envió algún documento? ¿También solicitó un retiro y usó algún bono en el casino?
Tenga en cuenta que si es su primera verificación/retiro, puede demorar hasta 14 días en completarse, ya que el casino necesita verificar todos sus detalles. Desafortunadamente, es un marco de tiempo común para la verificación y la indicación de tiempo en los sitios en su mayoría no es correcta.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Booriz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first verification or have you been verified in the past? When was the last time you sent them any documents? Did you also request for a withdrawal and did you use any bonus in the casino?
Please note that if it's your first verification/withdrawal then it might take up to 14 days to be completed as the casino needs to check all your details. Unfortunately it is a common time frame for verification and the time indication on the sites are mostly not correct.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sí, esta es mi primera verificación.
Envié los documentos la semana pasada el viernes después de solicitar mi retiro.
Jugué sin bono.
Cuando pedí soporte, me dijeron que tomaría de 1 a 3 días para verificar.
Yes this is my first verification.
I sent the documents last week Friday after I requested my withdrawal.
I played without a bonus.
When I asked support, they told me that it would take 1-3 days to verify.
Ja das ist meine erste Verifizierung.
die Dokumente habe ich letzte Woche Freitag zugeschickt nachdem ich meine Auszahlung beantragt habe.
ich habe ohne Bonus gespielt.
auf nachfrage beim Support teilte mir dieser mit das es 1-3 Tage dauert das verifizieren.
En mi opinión, 14 días no es un período normal. No es el primer casino en el que juego.
Por ejemplo, me registré en otro casino ayer, envié documentos anoche, esta mañana ya estoy verificado.
Como dije, tuve problemas que lleva tanto tiempo con los casinos de su lado….
In my opinion, 14 days is not a normal period. It's not the first casino I've played at.
Eg registered at another casino yesterday, sent documents last night, this morning I'm already verified.
As I said, I had problems that it takes so long with casinos from your side….
Also ein üblicher Zeitraum sind 14 Tage meiner meinung nach nicht. Ist nicht das erste Casino bei dem ich Spiele.
Z.b gestern bei einem anderen Casino angemeldet, Dokimente gestern Abend losgeschickt, heute morgen bin ich schon verifiziert.
wie gesagt probleme das es so lange dauert hatte ich bis jetzt mit Casinos von eurer Seite….
Estimado Booriz,
No significa que tomará esos 14 días, pero podría ser. El tiempo recomendado es el tiempo máximo aceptable antes de que intentemos ponernos en contacto con ellos. Debe comprender que no todos los casinos son iguales y algunos pueden verificarlo mucho más rápido que otros. Algunos casinos tardan más en revisar todos los documentos y también verifican el patrón de apuestas del jugador para evitar actividades no deseadas. Háganos saber al final de la semana si Beem Casino lo verificó, si no, definitivamente intervendremos.
Saludos,
Mella
Dear Booriz,
It doesn't mean that it will take that 14 days, but it might. The recommended time is the maximum acceptable time before we would try get in touch with them. You have to understand that not every casino is the same and some might verify you much faster than the others. Some casino takes more time to run through all the documents and checks the player's betting pattern as well to prevent any unwated activities. Let us know by the end of the week if Beem Casino verified you, if not, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
el casino tiene que apegarse a sus términos, ¿no es así?
Eso es pura mierda.
Por supuesto que pueden hacerlo más rápido, la pregunta es si quieren.
the casino has to stick to their terms, doesn't it?
That's pure bullshit.
Of course they can do it faster, the question is whether they want to.
das Casino muss sich doch an ihre Terms halten oder nicht?
Das ist doch reine verarsche.
Natürlich können die das schneller, ob die wollen ist die Frage.
Desafortunadamente, los plazos para los tiempos de depósito/retiro casi nunca se incluyen en los términos y condiciones y solo son informativos. Actualmente estamos lidiando con múltiples pagos retrasados de este casino que pronto también serán visibles en su revisión y comenzaron a molestar a muchos jugadores. Háganos saber hasta el final de esta semana si habrá alguna actualización y, de lo contrario, definitivamente intervendremos.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Unfortunately the time frames for the deposit/withdrawal times are almost never included in terms and conditions and they are only informative. We are currently dealing with multiple delayed payments from this casino which will be soon also visible on their review as well as it started to bother many players. Please let us know until the end of this week if there will be any update and if not, we will definitely intervene.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado Booriz,
Gracias por confirmar que el pago ha llegado. La queja ahora se cerrará como resuelta.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro.
Dear Booriz,
Thank you for confirming that the payment has arrive. The complaint will be now closed as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
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