La verificación del jugador está atascada durante más de 2 semanas. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hola denysparalunga11,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Creo que el problema que tiene con el casino está relacionado con la verificación y el retraso en el retiro, pero me gustaría que describiera el problema un poco más específico, ya que no podemos construir un caso basado solo en capturas de pantalla.
¿Cuándo empezaste el proceso de verificación en el casino? ¿Usaste algún bono para acumular tus ganancias? ¿Te está respondiendo el casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello denysparalunga11,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. I believe that the issue you have with the casino is related to verification and withdrawal delay but I would like you to describe the issue a little more specific as we can't build up a case based on screenshots only.
When did you being the verification process in the casino? Did you use any bonus to accumulate your winnings? Is the casino responding to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Adjunté todos los documentos necesarios para la verificación y no recibí ningún estado hasta. el personal me dijo que mi solicitud está en proceso pero han pasado más de 3 semanas y no tengo respuesta
I have attached all the necessary documents for verification and I did not receive any status until. the staff told me that my application is in progress but more than 3 weeks have passed and I have no answer
Estimado denysparalunga11,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
Dear denysparalunga11,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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