PrincipalQuejasBeem Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Beem Casino - La verificación del jugador se retrasa.

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Importe: 400 €

Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 16/03/2022 | Resuelta : 30/03/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La verificación del jugador se retrasa ya que el jugador no recibe respuesta del casino. La denuncia se resolvió ya que el jugador fue verificado y retiró su saldo.

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Público
Público
hace 2 años
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Mi pago ha estado en proceso desde el 9 de marzo, no faltaron documentos que subí. Pero no pasó nada desde el soporte me bloquearon. Son unos 400 euros lo que recibo de ellos y ni siquiera obtener una respuesta ya es una barbaridad. Sólo quiero el dinero al que tengo derecho.

No obtengo más respuestas.

Estafa absoluta.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Esma,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente envió todos los documentos? ¿Recibió alguna respuesta de ellos desde entonces? ¿Su saldo también se acumula con dinero real o bonos?

Tenga en cuenta que la verificación y su primer retiro pueden demorar hasta 14 días, por lo que en este caso definitivamente recomendaría esperar.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hice un pago hace semanas y ya había subido los documentos ahí. Cancelé este pago de 130 euros porque me tomó demasiado tiempo.

Y ahora es un pago de 400 euros, que insisto en conseguir también esta vez. Sin embargo, en el soporte en vivo, siempre solo me responden con tranquilidad y que no tienen ninguna influencia al respecto.

He escrito al otro equipo de soporte varias veces por correo electrónico, pero no responde nada.

Como decía, todavía no han tramitado mis documentos, aunque eso fue hace mucho tiempo, de los 130 euros. Por supuesto, puedo esperar hasta el 23 de marzo, luego pasarían 2 semanas antes de realizar el pago.

Pero no creo que nada cambie allí.


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Esma,

Si aún no está verificado, es probable que no se pague hasta el momento. ¿Podría indicar cuándo les envió los documentos y si le informan si están aprobados o no?

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimados,

el pago se realizó con éxito hoy, lamentamos mucho la demora.


Saludos cordiales,

Equipo BeemCasino

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días. ¿Podría confirmar que el pago ha llegado?

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Público
Público
hace 2 años
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Hola

Gracias he recibido el pago.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
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Gracias Esma por avisarnos que el dinero ha llegado. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro.

Saludos,

Mella

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