Beem Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Hola, como muchos otros, he estado esperando durante más de 3 semanas para que se realice mi retiro y el KYC. Ambos siguen pendientes después de 3 semanas y eso es bastante impactante. Todo lo que obtienes del soporte en vivo son todo tipo de excusas, retrasándolo todo el tiempo sin ninguna razón. Y mi caso es 100% sólido como una roca, estoy seguro, sin incumplimiento de los términos ni nada. ¿Puedes ayudarme con este problema? 🙂

Hola isherae,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Beem Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación? ¿Alguna vez ha procesado un retiro del casino en el pasado? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?

Desafortunadamente, actualmente tenemos muchas quejas sobre el casino Beem con respecto a los retrasos y no estamos completamente seguros de qué podría causar este problema, pero también estamos tratando de averiguarlo.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, gracias por su respuesta. Enviado en los documentos para verifcación el 24 de marzo y solicitud de retiro el 26 de marzo. Pero me dijeron que la verificación no se realizaría hasta que hiciera una solicitud de retiro, totalmente opuesto a lo que suelen hacer los casinos. Soy nuevo en el casino, así que este es mi primer retiro. También usé el bono de bienvenida que terminé para poder hacer un retiro con el resto del dinero que me quedaba. El proceso de verificación nunca toma más de 5 días en cualquier casino en el que he estado jugando, así que estoy bastante sorprendido de que esto se esté prolongando tanto 🙂 Y estoy 100% seguro de que no he violado ningún término, todo lo que me dicen es que el proceso será hecho pronto ... Pero ahora han pasado 3 semanas, por lo que claramente algo está sucediendo. Soy consciente de que tienen muchas quejas en este momento, pero la mayoría de ellas han sido resueltas. Si hay algo más que necesites saber, no dudes en preguntar 🙂

Estimado cliente,

lamentamos mucho el retraso, el pago de 880 EUR se ha procesado correctamente.

Saludos cordiales,

Equipo BeemCasino

Estimado cliente,

¿Podría confirmar que el pago ha sido procesado?

Oye, lo siento, olvidé por completo publicar que ahora tengo el dinero 🙂

Gracias isherae por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella