PrincipalQuejasBeem Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Beem Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

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Importe: 550 €

Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 02/03/2022 | Caso cerrado : 04/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Grecia no está satisfecho porque sus ganancias se han reducido. Las ganancias se limitaron de acuerdo con la Política de bonificación del casino, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 2 años
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Buenas noches. Tengo un problema con el casino. Hice un depósito de 35 euros con un bono de depósito y pedí un retiro de 900 euros en 3 retiros separados 350 + 350 + 200 euros ... después de 3 días depositaron solo 350 euros y me dijeron que el retiro máximo con bono es 10% del monto del deposito mientras que en mi primer retiro que hice en este casino fue de 600 euros y yo habia hecho un deposito de 25 euros con bono por supuesto..les agradeceria mucho si me pudieran ayudar..muchas gracias mucho

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Público
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hace 2 años
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Estimado 19bob83,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar con qué bono ha jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí, me gustaría comprobar los términos y condiciones adicionales.

Además, ¿sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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Conseguí este bono depositando 35 euros..

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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, 19bob83. Revisé la Política de bonificación y encontré esto:

"1.5 Todas las ganancias cuando se juega con un bono están limitadas a un máximo de diez veces (x10) el monto de su depósito. El Casino tiene el derecho de aumentar el límite para los jugadores a su discreción".


Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. jugar. Parece que el casino confiscó sus ganancias de acuerdo con sus T&C y, lamentablemente, no hay mucho más que podamos hacer.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias..Estoy roto, no vuelvo a jugar en casinos robados... el primer retiro que hice fue de 600 euros con un depósito de 25 euros con un bono..entonces por qué se hizo el retiro?? Nada justo...

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Público
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hace 2 años
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Entiendo su frustración después de que se haya deducido una cantidad significativa de sus ganancias, pero fue de acuerdo con la Política de bonificación del casino, y no hay mucho más que podamos hacer aquí. Los casinos pueden establecer un límite máximo de retiro para sus bonos y no podemos obligarlos a hacerlo de otra manera. La gran mayoría de los bonos sin depósito lo tienen, pero a veces los bonos de depósito también tienen un límite máximo de retiro.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

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