El jugador de Dinamarca ha solicitado un retiro hace tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Siguen poniendo excusas por las que mi dinero no llega y ahora han pasado casi 3 semanas desde que aprobaron mi retiro.
Querida Tonie,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente? ¿Ha recibido fondos en el pasado o esta fue su primera solicitud de retiro?
¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta o ya se ha procesado y enviado?
Me doy cuenta de que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Tonie, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru