El jugador no puede acceder a su cuenta por un motivo desconocido. La queja se resolvió ya que el jugador pudo acceder nuevamente a su cuenta. Sin embargo, ya no planea jugar en el casino.
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Berry Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.
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Importe: 45 €
Berry Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Berry Casino tiene un índice de seguridad de 8,3, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Abrí una cuenta aquí ayer. Depositó 30, solicitó el bono pero no lo volvió a obtener, pero eso es diferente. De todos modos, ganaba de vez en cuando, luego, alrededor de los 45 euros, de repente no podía jugar más porque había llegado al límite de pérdidas. Ahora de 30 a 45 no es una pérdida sino una ganancia. Como no había soporte disponible, lo dejé ayer. Ahora lo probé hoy, pero ya no puedo iniciar sesión en el casino, el botón "Iniciar sesión" permanece gris y ya no está activo. El chat vuelve a no estar disponible.
Parece ser un casino de estafa y fraude absoluto, si empiezo a hacer trampa con estas cantidades.
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Público
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hace 2 años
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Hola idobins56,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BerryCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar qué tipo de bonificación intentó utilizar? ¿Solicitó un retiro? ¿Se comunicó con el casino con este problema y, en caso afirmativo, qué respondieron?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Gracias por la molestia, ahora ha hecho. Pude iniciar sesión ayer y apostar el resto del crédito, luego cerré mi cuenta. Entonces, si deposito 30 euros, luego tengo un saldo de cuenta de 46 euros y luego se me bloquea el juego durante 24 horas debido al límite de pérdidas, entonces algo así es muy sospechoso, ya que no tengo pérdidas sino ganancias. Entonces este casino no puede ser recomendado.
Pero gracias por su esfuerzo y ayuda.
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Público
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hace 2 años
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Querido Paul,
No tienes un límite de pérdida, sino un límite de apuesta, que funciona de manera diferente. Se le impidió seguir jugando porque había alcanzado el límite de apuesta especificado con su volumen de negocios de los juegos.
Con respecto a tu bono de bienvenida:
- El código de bonificación se emite automáticamente cuando realiza su primer depósito con el código de promoción. Para asegurarse de que ha agregado el bono, debe ingresar el código de promoción en la etapa de depósito. A algunos jugadores no les gusta jugar con bonos, por lo que no los agregamos a todos automáticamente en su primer depósito.
- La primera vez que viniste a chatear, si solicitaste un agente, este problema se habría resuelto y posiblemente habrías tenido una experiencia mucho más agradable.
- La segunda vez, el agente dijo que solo está disponible el soporte en inglés, lamentablemente, actualmente no tenemos cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana para los agentes que hablan alemán.
- La tercera vez, me disculpo, hubo un problema con el enrutamiento del bot de chat que ahora hemos resuelto.
Lamento que su experiencia con nosotros no haya sido positiva y gracias por resaltar algunos de los problemas que hemos tenido desde el lanzamiento hace un mes.
Atentamente,
Asistencia de Berry Casino
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Público
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hace 2 años
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Querido Paul,
Además, con respecto al botón de inicio de sesión, debería volverse verde tan pronto como comience a escribir su nombre de usuario y contraseña. Si no es así, actualice la memoria caché de su navegador, ya que recientemente hemos corregido algunos errores pequeños en la interfaz.
Atentamente,
Asistencia de Berry Casino
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