Esta es la respuesta que recibí hoy de soporte con respecto a la cancelación de solicitudes de pago (hice 3 solicitudes de diferentes montos, pero todas fueron rechazadas). Como recargué mi cuenta de una sola manera, hago el retiro usando el mismo método (usdt bep20)
"Su solicitud aún está en progreso. Lamentablemente, no podemos proporcionar plazos específicos para su resolución. Su caso es único y requiere de un estudio más detallado, que va más allá de los procedimientos estándar de nuestra empresa. Entendemos su deseo de recibir una respuesta lo antes posible y estamos haciendo todo lo posible para lograrlo".
"En este momento, su solicitud continúa siendo revisada. En algunos casos, se requiere tiempo adicional por parte de nuestros expertos para resolver los problemas de manera exhaustiva y precisa. Probablemente se comunicaron con el procesador de pagos para obtener más información. Le pedimos paciencia y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado".
Creo que el casino está siendo falso. No debería haber ningún problema, simplemente no quieren pagar mis pequeñas ganancias durante mucho, mucho tiempo.
This is the response I received today from support regarding cancellation of payment requests (I made 3 requests for different amounts, but all were rejected). Since I topped up my account only in one way, I make the withdrawal using the same method (usdt bep20)
"Your request is still in progress. Unfortunately, we cannot provide specific time frames for its resolution. Your case is unique and requires a more detailed study, which goes beyond the standard procedures of our company. We understand your desire to receive an answer as soon as possible and we are making every effort to achieve this."
"At this time, your request continues to be reviewed. In some cases, additional time from our experts is required to solve problems thoroughly and accurately. They probably contacted the payment processor for more information. We ask for your patience and apologize for any inconvenience caused."
I think the casino is being disingenuous. There shouldn't be any problems, they just don't want to pay out my small winnings for a very, very long time.
Вот какой ответ я получил сегодня в службе поддержки по поводу отмены запросов на выплату (я сделал 3 запроса на разные суммы, но все отклонены). Так как я пополнял счет только одним способом, то и вывод делаю им же (usdt bep20)
«Ваш запрос все еще в работе. К сожалению, мы не можем указать конкретные сроки для его решения. Ваш случай уникален и требует более детального изучения, что выходит за рамки стандартных процедур нашей компании. Мы понимаем ваше желание как можно скорее получить ответ и для этого мы прикладываем все возможные усилия.»
"На данный момент ваш запрос продолжает находиться в процессе рассмотрения. В некоторых случаях для тщательного и точного решения задач требуется дополнительное время со стороны наших экспертов. Вероятно, они обратились к платежной системе для получения дополнительной информации. Мы просим вас проявить терпение, а также выражаем свои извинения за причиненные неудобства ."
Я думаю, что казино лукавит. Никаких проблем быть не должно, они просто не хотят выплачивать мой небольшой выигрыш уже очень очень долго.
Traducción automática:
