Hola Nick, no me respondiste por qué querías transferir la comunicación por correo electrónico.
En cuanto a su calificación, tampoco he recibido respuesta al respecto por segunda vez. Su índice de seguridad ciertamente no es bajo y no es algo que pueda causar preocupación entre los jugadores, y en mi caso podemos ver que efectivamente hay una razón para tal cosa, porque ya ha pasado un mes desde que abrí una cuenta con ellos y pagué dinero que no puedo usar en todo este tiempo, mientras que su servicio de atención al cliente no ha hecho nada al respecto durante todo ese tiempo, se han portado muy mal conmigo durante este tiempo (se fueron del chat en medio del comunicación, me dijeron en el chat que solo están a cargo de Bangladesh, aunque anteriormente en el mismo chat me pidieron documentos para verificar el pedido, y relacionado con eso nunca recibí respuesta sobre la verificación del pedido, cambiando la responsabilidad de uno hacia el otro y al final, no recibí ayuda de nadie sobre cómo verificar el número de teléfono... ) Entonces me pregunto, según qué criterios tienen una calificación de seguridad de 7.6/ 10?
Hola BetAndreas, respecto a tu último correo, te escribí lo que pienso al respecto, y ahora también lo haré público aquí.
Después de que BetAndreas finalmente respondió a mi mensaje por correo electrónico después de dos semanas de espera, intercambiamos 5 mensajes en esa correspondencia, por cada nueva respuesta de ellos tuve que esperar un día completo, eso significa que me respondiste un mensaje por día, en que suelen escribir algunas preguntas o respuestas bastante estúpidas y generales. En su primer correo me escribieron que me comunicara con el chat online y que solucionarían mi problema, luego les escribí que ya había probado todo lo que podía a través del chat, al día siguiente en el correo me preguntaron. Pídeme mi número de teléfono y la identificación de mi cuenta de juego. Cuando se los envié, al día siguiente su mensaje me pedía que les dijera si no recibo códigos en mi teléfono móvil después de intentar conectarlo. Me piden que después de 20 días, después de 3 días de correspondencia con ellos vía e-mail, innumerables correspondencias vía chat, y después de todo lo que ya escribí detalladamente en ese e-mail, les responda "sí, obviamente" porque no No sé qué más me gustaría. dije algo así, y al día siguiente me preguntan vía email si tengo alguna restricción para recibir mensajes sms, lo cual también lo considero una pregunta provocativa que alguien pueda pensar que tengo alguna restricción sin saberlo y que lo he estado intentando. durante tantos días para resolver el problema a través del soporte, y luego al quinto día de correspondencia me transfirieron a un nuevo soporte, me dijeron que me ayudarían a resolver el problema de conexión del teléfono y luego me dieron un nuevo correo electrónico para contactar. .
Inmediatamente ese día, envié un mensaje al nuevo correo electrónico que recibí y recibí la siguiente respuesta de ellos: "Para cambiar los datos personales de su cuenta, debe enviarnos los siguientes documentos: La lista que contiene los documentos que querían que les enviara (aunque ya envié todos esos documentos vía chat), luego me escribieron para decirles qué información de mi cuenta quiero cambiar, así como el motivo por el cual quiero cambiar la información de mi cuenta
Respondí a ese correo electrónico con un correo electrónico largo, donde escribí que me parece que no entendieron algo, que no escribí en ninguna parte que quería cambiar mis datos personales que ingresé en el sitio, porque Ni siquiera logré obtener los datos relacionados con mi número de teléfono. para ingresar porque su código no funciona, y que realmente necesito ayuda para ingresar mi teléfono en su sitio y verificarlo y que no quiero cambiar ningún dato que ingresé previamente en mi cuenta, entonces no No entiendo por qué me piden esos documentos cuando ya envié esos mismos documentos por chat cuando me pidieron que verificara mi perfil (en relación con eso, no recibí ninguna respuesta sobre la verificación de mi perfil, aunque les pregunté a todos con quién). Me comuniqué al respecto).
A ese detallado y largo correo mío donde les volvía a explicar todo, me respondieron "para poder cambiar los datos personales de tu cuenta debes facilitarnos la información que previamente te solicitamos".
A esta respuesta, no vi otra opción que escribirles esta respuesta: "Tomé fotografías de toda nuestra correspondencia, que publicaré en Internet y mostraré a todos cómo roban los depósitos de sus jugadores".
Después de tal respuesta de su parte, donde no dijeron lo que escribí anteriormente sino que solo repitieron lo que escribieron en el mensaje anterior, después de tantos de mis intentos en el último mes para verificar mi número de teléfono, quedó claro que sí. No quiero hacer nada al respecto y guardo ilegalmente el depósito que hice en su sitio. Haré todo lo que esté en mi poder para que otros jugadores no caigan en su trampa y sean engañados, cada intento de comunicación con ellos para verificar mi teléfono y usar la cuenta a la que tomé una foto.
Hi Nick, you didn't answer me why you wanted to transfer communication via e-mail?
As for their rating, I have not received an answer regarding that for the second time either. Their security rating is certainly not low and is not something that could cause concern among players, and in my case we can see that there is indeed a reason for such a thing, because now It's been a month since I opened an account with them and paid money that I can't use all this time, while their customer service hasn't done anything about it for all that time, they've behaved very badly towards me during this time (they left from the chat in the middle of the communication, they told me on the chat that they are only in charge of Bangladesh, although previously on the same chat they asked me for documents to verify the order, and related to that I never received an answer about the verification of the order, shifting the responsibility from one to the other and to in the end, I didn't get help from anyone on how to verify the phone number... ) So I'm wondering, based on what criteria they have a security rating of 7.6/10?
Hello BetAndreas, regarding your last email, I wrote you what I think about it, and now I will also make it public here.
After BetAndreas finally replied to my message via email after two weeks of waiting, we exchanged 5 messages in that correspondence, for each new reply from them I had to wait a whole new day, that means you replied to me one message a day, in which usually write some rather stupid and general questions or answers. In their first email, they wrote to me that I should contact the online chat and that they would solve my problem, after that I wrote to them that I had already tried everything I could through the chat, the next day in the email they asked me for my phone number and my gaming account id, when I sent it to them, the next day their message was asking me to tell them if I don't receive codes on my mobile phone after I try to connect it!? They ask me that after 20 days, after 3 days of correspondence with them via e-mail, countless correspondence via chat, and after everything I already wrote in detail in that e-mail, I answer them "yes, obviously" because I don't know what else I would like. said something like that, and the next day they ask me via email if I have any restrictions in receiving sms messages, which I also consider a provocative question that someone can think that I have some restriction without knowing about it and that I have been trying for so many days to solve the problem through support, and then on the 5th day of correspondence they transferred me to a new support, they told me that they would help me solve the phone connection problem and then they gave me a new email to contact.
Immediately that day, I sent a message to the new email I received, and I received the following response from them: "In order to change the personal data on your account, you need to send us the following documents: The list contained the documents that they wanted to I send (although I already sent all those documents via chat), then they wrote to me to tell them which information on my account I want to change, as well as the reason why I want to change the information on my account
I replied to that email with a long email, where I wrote that it seems to me that they didn't understand something, that I didn't write anywhere that I wanted to change my personal data that I entered on the site, because I didn't even manage to get the data related to my phone number. to enter because their code doesn't work, and that I actually need help how to enter my phone on their site and verify it and that I don't want to change any data that I previously entered on my account, then I don't understand why they are asking for that documents from me when I already sent those same documents via chat when I was asked to verify my profile (related to that, I did not receive any response regarding my profile verification, although I asked everyone with whom I communicated about it).
To that detailed and long email of mine where I explained everything again, they answered me "in order to change the personal data on your account, you must provide us with the information previously requested from you".
To this answer, I saw no other option but to write them this answer: "I took pictures of all our correspondence, which I will disclose on the Internet and show everyone how you steal deposits from your players".
After such an answer from their side, where they did not state what I wrote previously but only repeated what they wrote in the previous message, after so many of my attempts in the last month to verify my phone number, it became clear that they do not want nothing to do about it and illegally keeping the deposit I made on their site. I will do everything in my power so that other players do not fall into their trap and be deceived, every attempt of any communication with them to verify my phone and use the account I took a picture
Zdravo Nick, niste mi odgovorili zasto ste imali zelju da komunikaciju prebacimo putem e-poste?
Sto se njihove ocene tice,vezano za to takodje vec drugi put ne dobijam odgovor.Njihova ocena sigurnosti svakako nije mala i nije nesto sto bi moglo da izazove zabrinutost kod igraca, a u mom slucaju mozemo videti da za tako nesto itekako postoji razlog, jer sada ima vec mesec dana kako sam otvorio racun kod njih i uplatio novac koji ne mogu da koristim sve ovo vreme, dok njihova korisnicka sluzba za sve to vreme ne cini nista oko toga, vec stavise prema meni su se za ovo vreme ponasali veoma lose ( odlazili sa chata usred komunikacije,pricali mi na cetu da su zaduzeni samo za banglades iako su prethodno na tom istom cetu trazili mi dokumenta za verifikaciju naloga i vezano za to nikada nisam dobio odgovor sta je sa verifikacijom naloga, prebacivali odgovornost sa jednih na druge i na kraju niodkoga nisam dobio pomoc kako mogu verifikovati broj telefona... ) Pa me zanima na osnovu kojih kriterijuma oni imaju ocenu sigurnosti 7.6/10?
Zdravo BetAndreas, sto se tice vaseg poslednjeg mejla, napisao sam vam sta mislim o tome, a sada cu i ovde javno.
Nakon sto mi je BetAndreas konacno putem mejla odgovorio na poruku posle dve nedelje cekanja, razmenili smo 5 poruka u tom dopisivanju, za svaki novi odgovor od njih sam morao da cekam ceo jedan novi dan, znaci jednu poruku dnevno ste mi odgovarali, u kojima obicno napisu neka prilicno glupa i uopstena pitanja ili odgovore. U prvom njihovom mejelu su mi napisali da se javim na online chat i da ce mi oni resiti problem, nakon toga sam im ja napisao da sam preko chata vec pokusao sve sto je do mene, sledeceg dana u mejlu su mi trazili moj broj telefona i id mog gaming racuna, kada sam im to poslao, sledeceg dana njihova poruka je bila sa pitanjem da im kazem dali ja ne primam code na svoj mobilni telefon nakon sto pokusam da ga povezem!? To me pitaju nakon 20 dana, nakon 3 dana dopisivanja sa njima putem mejla,bezbroj dopisivanja putem chata, i nakon svega sto sam im vec detaljno napisao u tom mejlu, odgovorim im na to " da, ocigledno" jer ne znam sta bih drugo vise rekao na tako nesto, i sledeceg dana me putem mejla pitaju dali ja imam neke restrikcije u primanju sms poruka, sto isto smatram vec provokativnim pitanjem da neko moze pomisliti da ja imam neku restrikciju a da za to ne znam i da se ovoliko dana vec trudim da putem podrske resim problem, i onda me 5tog dana dopisivanja prebace kod nove podrske, rekavsi mi da ce mi pomoci da resimo problem povezivanja telefona i tada su mi dali novi mejl na koji da se javim.
Odmah tog dana sam poslao poruku na novi mejl koji sam dobio, i od njih mi je stigao ovakav odgovor: " Da biste promenili licne podatke na svom racunu potrebno je da nam posaljete sledeca dokumenta : U listi su bili nabrojana dokumenta koja su zeleli da im posaljem ( iako sva ta dokumenta sam prethodno vec slao putem chata ), zatim napisali su mi da im kazem koje informacije svog racuna zelim da promenim,kao i razlog zasto zelim da promenim informacije na svoj racunu
Ja sam na taj mejl odgovorio jednim duzim mejlom, gde sam napisao da mi deluje da oni nesto nisu shvatili,da nigde nisam napisao da zelim da menjam svoje licne podatke koje sam uneo na sajt,jer podatke vezano za moj broj telefona nisam ni uspeo nijednom da unesem jer njihov code ne funkcionise, i da meni ustvari treba pomoc kako da unesem svoj telefon na njihov sajt i da ga verifikujem i da ne zelim da menjam nikakve podatke koje sam prethodno uneo na svoj racun, zatim da mi nije jasno zasto traze ta dokumenta od mene kada sam ta ista dokumenta vec slao putem chata kada mi je zatrazena verifikacija mog profila ( vezano za to nisam dobio nikakav odgovor oko moje verifikacije profila, iako sam svakoga sa kime sam imao komunikaciju pitao vezano za to ).
Na taj moj detaljni i duzi mejl gde sam sve ponovo objasnjavao, oni su meni odgovorili " da biste promenili licne podatke na vasem racunu, morate da nam dostavite informacije koje su prethodno trazene od vas".
Na ovakav odgovor ja vise nisam video drugu opciju sem da im napisem ovakav odgovor " napravio sam slike svih nasih dopisivanja koje cu obelodaniti na internetu i svima pokazati kako kradete depozite od svojih igraca".
Posle ovakvog odgovora sa njihove strane, gde nisu konstatovali ono sto sam ja prethodno napisao vec samo ponovili ono sto su oni napisali u prethodnoj poruci, nakon ovoliko mojih pokusaja u poslednjih mesec dana da verifikujem svoj broj telefona, postalo je vec jasno da oni ne zele nista da ucine po tom pitanju i da nelegalno drze depozit koji sam napravio na njihovom sajtu. Ja cu sve uraditi sto je do mene da drugi igraci ne upadnu u njihovu zamku i da budu prevareni, svaki pokusaj bilo kakve komunikacije sa njima kako bih verifikovao svoj telefon i koristio nalog sam slikao
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