El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos, ya que se suponía que estaba autoexcluido. La denuncia se cerró por falta de pruebas recibidas del jugador.
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Bet Beard Casino - El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos.
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Importe: £296
Bet Beard Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, pedí la autoexclusión permanente de mi cuenta en agosto de 2022. Ahora pude reabrir mi cuenta que cerré permanentemente en el chat en vivo, todo lo que hicieron me hizo algunas preguntas e inmediatamente reabrió mi cuenta.
Deposité uno tras otro y perdí mi dinero.
Mi queja es si dije que tenía un problema con el juego y me autoexcluí permanentemente, ¿por qué reabrirían mi cuenta y me dejarían depositar?
Quiero reembolsos de mis depósitos sobre esta base.
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hace 1 año
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Hola atisht,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bet Beard Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si su cuenta se cerró cuando solicitó la autoexclusión? ¿Qué preguntas le hicieron cuando solicitó la reapertura? ¿Puede enviar su solicitud inicial de agosto a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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En agosto solicité tener una autoexclusión permanente en mi cuenta y dije que tenía problemas y problemas con el juego,
Así que cerraron mi cuenta de forma permanente.
Pero hace solo unos días pedí que se reabriera la cuenta, me preguntaron si mi juego estaba bajo control y eso fue todo, la abrieron al instante.
La palabra autoexclusión en sí misma significa restringirse a sí mismo, ya que sabe que tiene problemas con el juego y puede tener la tentación de apostar nuevamente.
Entonces, ¿cómo pueden reabrir exactamente con la misma cuenta que yo tenía?
Estuve en el chat en vivo ayer con ellos, dijeron que está bien, ahora hemos cerrado la cuenta de forma permanente (nuevamente) l caso cerrado sin reembolso.
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hace 1 año
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Hola, ¿hay alguna actualización en mi caso?
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hace 1 año
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Hola atisht,
¿Puede reenviar la solicitud de autoexclusión inicial a nikolas.b@casino.guru como se solicitó anteriormente?
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hace 1 año
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No tengo eso, ya que se solicitó en el chat en vivo, el casino lo tendrá.
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hace 1 año
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Hola atisht,
Desafortunadamente, no podemos comunicarnos con el casino sin tener ninguna prueba de la autoexclusión, ya que básicamente podrían reclamar cualquier cosa ya que no tenemos nada con lo que discutir.
¿No tienes ningún tipo de correo electrónico o evidencia de autoexclusión?
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hace 1 año
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simplemente son inteligentes porque ellos mismos me excluyeron del chat en vivo, no tengo evidencia de ese chat, supongo que aprendí de la manera difícil y perdí el dinero que tanto me costó ganar con estos ladrones.
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hace 1 año
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Hola atisht,
Como se mencionó anteriormente, no podemos avanzar sin ninguna evidencia real.
Todo lo que puedo recomendar es ponerse en contacto con las autoridades de licencias del casino, ya que el casino está obligado a responderlas y proporcionar datos relevantes mientras que no están obligados a nosotros.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte? Si no, nos veremos obligados a cerrar la denuncia.
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hace 1 año
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Hola, atisht:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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