Gracias por tu respuesta, Timgartz. Ten en cuenta que este casino tiene licencia de Comoras, que actualmente no ofrece una opción de autoexclusión grupal.
Además, no podemos penalizar al casino por el cierre de su cuenta. En general, los casinos tienen derecho a restringir o cerrar las cuentas de los jugadores si existen inquietudes sobre un juego irregular, una actividad sospechosa o, en algunos casos, sin proporcionar un motivo específico.
Si el casino no indicó explícitamente que su cuenta fue cerrada debido a una autoexclusión activa relacionada con la adicción al juego en un sitio afiliado, o si no se le proporcionó una lista de sitios web asociados donde se aplicaría esta autoexclusión y no tiene saldo restante en su cuenta, lamentamos no poder ayudarlo más.
Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo. De lo contrario, nos veremos obligados a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Thank you for your reply, timgartz. Please be advised that this casino holds a license from Comoros, which currently does not offer a group self-exclusion option.
Additionally, we are unable to penalize the casino for the closure of your account. In general, casinos have the right to restrict or close players’ accounts if there are concerns about irregular gameplay, suspicious activity, or, in some cases, without providing a specific reason.
If the casino did not explicitly state that your account was closed due to an active self-exclusion related to gambling addiction at an affiliated site, or if you were not provided with a list of associated websites where this self-exclusion would apply, and you have no remaining balance in your account, we regret that we are unable to assist further.
Please let me know if there is anything else I can assist you with. Otherwise, we will be required to close this complaint. Thank you for your understanding.
Traducción automática:
