El jugador italiano había esperado dos meses para un retiro de ganancias que fue aprobado el 15 de abril. Frustrado por los retrasos y los anuncios, cerró su cuenta pero aún no había recibido los fondos. El equipo de quejas no pudo resolver el problema debido a la "Política de no reacción" del casino y la falta de cooperación. La queja se cerró por considerarla no resuelta, lo que afectó la calificación general del casino. Se recomendó al jugador que evitara Bet2U Casino.
Estimado alfonsodavino87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría informarnos si alguna vez recibió alguna ganancia de este establecimiento de juego?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola, sí, la última vez que recibí ganancias fue hace 5 años, pero adoptan la táctica habitual de muchos otros sitios, es decir, esperan a aprobar tu retiro para permitirte jugar con el dinero nuevamente. De hecho, sólo había conseguido retirar unos cientos de euros frente a ganancias mucho mayores, debido a mi obstinación en querer esperar y solicitar varias veces. Sólo que esta vez también aprobaron la solicitud de retiro pero el dinero nunca llegó. También me comuniqué con la llamada compañía de Curazao que les otorgó la licencia pero no obtuvo respuesta, así como con la plataforma de casino Evolution que utilizan para juegos en vivo. Nunca he recibido respuesta, tanto es así que por obstinación les escribí en LinkedIn, comentando algunos posts denunciando el hecho. ¿Sabes cómo terminó todo? linkedin me bloqueó diciendo que el comentario iba en contra de su espíritu. Desgraciadamente, ni siquiera la policía postal y la agencia monopolista me respondieron, tal vez superadas por el trabajo. Pero he denunciado muchos sitios similares a bet2u. Lo último que es muy grave para mí es que también eluden las reglas del juego responsable en el sentido de que incluso si el banco te ha bloqueado el pago en sitios de juego, en este y otros sitios puedes pagar y lamentablemente es así. un pozo negro. Escuché esto de algún jugador en el chat. Agradezco su respuesta y esfuerzo.
Si tiene alguna forma de que me acrediten el dinero, estaré encantado de compartirlo con usted y contribuir a su causa.
Estimado alfonsodavino87,
Gracias por su correo electrónico. Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que Bet2U Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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