El jugador de Italia ha estado esperando su retiro durante más de 2 semanas y el jugador confirmó que recibió el pago.
Solicité un retiro el 8 de agosto de 2021, pero después de dos semanas no solo no pagaron, sino que el servicio al cliente simplemente escribió para esperar sin más razones. El perfil está verificado, en el pasado he realizado otros retiros (el último en julio de 2021 de 100 €) y no impugnan ninguna infracción al reglamento. Ellos simplemente no pagaron
Estimado adima,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado? ¿Era el mismo método de pago que antes?
¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Esta mañana pagaron y me enviaron un correo electrónico de disculpas.
Impresionante noticia, adima. ¿Podemos dar por resuelta esta reclamación? ¿Tengo su permiso para cerrar el caso?
Gracias por su confirmación. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.