Estimado xray200,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1Bet2u Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?
¿La información de su perfil coincide con los documentos enviados?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear xray200,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1Bet2u Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer)
Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
Does your profile information match with your submitted documents?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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