El jugador de Chile ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
The player from Chile has been accused of opening multiple accounts. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
El jugador de Chile ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Estimados, bet2u hoy me cerro la cuenta, segun ellos fue por violar el punto 23.5 each user can have only one account. registered users cannot re-register as a new client with a new name or a new email address. in case of violation of this rule, bet2u has the right to void all bets made by the user and close all accounts associated with the user without profit payout
pero nunca fue así, yo siempre tuve 1 cuenta registrada , jamas hice cuenta multiple..
Hace 4 años que jugaba en bet2u, siempre pude retirar mis fondos, pero desde septiembre de este año no pude volver a sacar dinero. Hace 2 semanas me volvieron a verificar por skype, tenia la esperanza de poder sacar mis ganancias, pero ahora simplemente me cerraron la cuenta y me confiscaron $1700, ahora ya no puedo entrar.
Ahora lo puedo decir con seguridad BET2U ES UNA PAGINA DE ESTAFADORES
Dear, today bet2u closed my account, according to them it was for violating point 23.5 each user can have only one account. Registered users cannot re-register as a new client with a new name or a new email address. in case of violation of this rule, bet2u has the right to void all bets made by the user and close all accounts associated with the user without profit payout
but it was never like that, I always had 1 registered account, I never made multiple accounts..
I have been playing at bet2u for 4 years, I was always able to withdraw my funds, but since September of this year I have not been able to withdraw money again. 2 weeks ago they verified me again on skype, I was hoping to get my winnings, but now they just closed my account and they confiscated $1700, now I can't enter anymore.
Now I can say for sure BET2U IS A SCAM SITE
Estimados, bet2u hoy me cerro la cuenta, segun ellos fue por violar el punto 23.5 each user can have only one account. registered users cannot re-register as a new client with a new name or a new email address. in case of violation of this rule, bet2u has the right to void all bets made by the user and close all accounts associated with the user without profit payout
pero nunca fue así, yo siempre tuve 1 cuenta registrada , jamas hice cuenta multiple..
Hace 4 años que jugaba en bet2u, siempre pude retirar mis fondos, pero desde septiembre de este año no pude volver a sacar dinero. Hace 2 semanas me volvieron a verificar por skype, tenia la esperanza de poder sacar mis ganancias, pero ahora simplemente me cerraron la cuenta y me confiscaron $1700, ahora ya no puedo entrar.
Ahora lo puedo decir con seguridad BET2U ES UNA PAGINA DE ESTAFADORES
Estimado Sierrazul,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Sierrazul,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Kristina muchas gracias por atender mi caso, respecto a tu consulta te explico que en mi casa soy el unico con cuenta en bet2u, nadie mas juega, de hecho en mi entorno de amigos y familiares nadie mas por suerte conoce bet2u
En cuanto a la pregunta si mis ganancias las hice con bono, la respuesta es no, fueron ganancias sin usar bonificacion del casino, porque entiendo como funcionan y sé lo abusivos que son
Kristina thank you very much for taking care of my case, regarding your question I will explain that in my house I am the only one with an account in bet2u, nobody else plays, in fact in my environment of friends and family nobody else luckily knows bet2u
Regarding the question if I made my winnings with a bonus, the answer is no, they were winnings without using the casino bonus, because I understand how they work and I know how abusive they are
Kristina muchas gracias por atender mi caso, respecto a tu consulta te explico que en mi casa soy el unico con cuenta en bet2u, nadie mas juega, de hecho en mi entorno de amigos y familiares nadie mas por suerte conoce bet2u
En cuanto a la pregunta si mis ganancias las hice con bono, la respuesta es no, fueron ganancias sin usar bonificacion del casino, porque entiendo como funcionan y sé lo abusivos que son
Estimado Sierrazul,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Bet2U Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Sierrazul,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Bet2U Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Bet2U Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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