Bet2U Casino - La cuenta del jugador se cierra sin previo aviso.

La cuenta del cliente se bloqueó sin previo aviso, no responden a los correos electrónicos y tampoco he podido realizar retiros durante varios años.

Estimado Dnalre14,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bet2U Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente? Esperaré pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola,

Tengo una cuenta con ellos desde hace cuatro o cinco años. Solo hago apuestas deportivas, no casinos. Hace un año y medio aproximadamente, gané una buena cantidad de dinero. Entonces, me limitaron a una ganancia máxima de 25 € en cada apuesta. Cuando intenté hacer retiros, aparecía "pendiente" durante semanas. Después de un tiempo, parte del dinero simplemente desapareció de la lista pendiente también, no recibí nada de ese dinero. Hace unas tres semanas, cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta, aparecía "cliente bloqueado". Les envié varios correos electrónicos, pero no respondieron.

Atentamente,

Erland H****

Estimado Dnalre14,

Gracias por su correo electrónico. Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica habitual que Bet2U Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.