El jugador de Alemania solicitó un pago que no ha sido procesado y ahora no se encuentra en sus 'Solicitudes de retiro'. A pesar de los retiros exitosos anteriores, parece que el casino ha dejado de comunicarse con el jugador. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola.
Solicité un pago de 480 € el 4 de junio de 2023 pero no he recibido ningún dinero hasta la fecha. Hace poco tiempo pude ver este pago en "Solicitudes de retiro", pero ahora también desapareció allí.
"Pago de solicitud de retiro" también está vacío.
El chat respondió con respuestas de "Copiar y Pegar". Por ejemplo, el 06/07/22. "El departamento correspondiente se pondrá en contacto con usted pronto". Pero no sucedió hasta hoy.
hp Ya he hecho varios depósitos y retiros con ellos. Los pagos tomaron más tiempo, como 2 semanas. Pero luego llegó el dinero.
Eres mi última esperanza.
Espero que la denuncia haga algo.
Estimado Kramnik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo.
Atentamente,
Verónica
En el momento en que me registré en bet2u, lamentablemente aún no era miembro de Casino Guru y, por lo tanto, no pude haber notado las malas críticas.
Espero que algo se solucione en mi caso.
En cualquier caso, me gustaría darles las gracias por su ayuda.
Estimado Kramnik,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
