Bet2U Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

No recuerdo si me registré en bet2u a través de casino.guru, quizás puedas verificarlo con mi correo electrónico.

Estoy esperando un retiro desde octubre del año pasado, ya no sé qué hacer, verifiqué rápidamente mi cuenta a los pocos días de solicitar el retiro.

siguen respondiendo a mis correos electrónicos diciendo que todavía están procesando el pago, sin explicación.

última respuesta el 28/04:

"Gracias por contactarnos. Le pedimos disculpas por la espera. Su última solicitud de retiro aún se está procesando. Su consulta ha sido enviada al departamento correspondiente y debe ser atendida lo antes posible".

Estimado Juansito1535,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola, este es mi primer intento de retiro y no he usado ningún bono.

No hubo mucha comunicación con el casino, solo el proceso de verificación estándar y luego mis intentos de obtener explicaciones que siempre fueron respondidas con un correo electrónico automático.

Estimado Juansito1535,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Bet2U Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.