El jugador de Tailandia no está satisfecho con el proceso de retiro.
Más de 16 horas esperando el pago de este sitio web
Mando muchos correos pero no contesto
creo que frustrado
Por favor, ayuda y pídeles que respondan mi dinero.
More than 16 hour i waiting for this website payment
Send many mail but not answer
I think fruad
Please help and ask them for response my money
Estimado Somjate,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Somjate,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
No deposito por astropay y solicito retiro por astropay
Por lo general, no más de 12 horas
Soy miembro desde hace más de 1 año pero no soy fiel a este sitio web porque me preocupa su pago.
creo que porque les digo me voy a quejar
Así que este sitio web no contacta, no hace nada.
por lo que fruida
No i deposit by astropay and request withdrawal by astropay
Usually not over 12 hour
I am members more than 1year but i not loyalty with this website because i worry about their payment
I think because i tell them i will complain
So this website not contact not do anything
so they fruad
Entiendo perfectamente tu frustración, kamenrider. Sin embargo, siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
I fully understand your frustration, kamenrider. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Impresionantes noticias, kamenrider. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, kamenrider. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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