El jugador de España ha estado esperando su retiro desde el 12 de agosto de 2021. Cerramos la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió y todavía no hubo progreso dos semanas después de que el casino fue notificado sobre la queja del jugador.
Tengo un retiro aprobado desde el 12 /8/21 que aún no han hecho efectivo en tarjeta visa. He escrito muchos emails a support y siempre la misma respuesta, se está procesando. Ya ha pasado más de un mes y nada. Últimamente no me responden ni al email
este es el id del retiro 92029481
intenten mediar por favor, es la primera vez que me pasa esto
muchas gracias
Hola Aramos172,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Bet2U Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Su cuenta está verificada en el casino? ¿Alguna vez hiciste algún retiro en el casino? ¿Usó algún depósito o bono sin depósito para ganar sus ganancias actuales?
También envíe todas sus comunicaciones con el casino o prueba a nikolas.b@casino.guru.
Esperamos su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver el problema.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Buenas
tengo la cuenta verificada
he retirado alguna vez sin problemas
el dinero a retirar no ha sido con ningún bono, ha sido con dinero real
un saludo
Muchas gracias Aramos172 por brindar información adicional sobre el caso. Ahora enviaré su queja a mi colega Andrej, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
Estimado Aramos172,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría invitar a Bet2U Casino a unirse a este hilo.
Estimado Bet2U Casino,
¿Puede indicar el plazo en el que Aramos172 puede esperar que se procese su retiro?
Hola, muchas gracias por preocuparse de problema
el retiro lo llevo esperando desde el 12 de agosto y ya he mandado numerosos emails reclamándolo y no me dan ninguna solución.
la verdad me gustaría cobrarlo lo antes posible. Lo necesito
un saludo
Hola, le han contestado algo desde el casino
yo creo que me han estafado
Estimado Aramos172,
Desafortunadamente, aún no hemos recibido una respuesta del casino.
Nos gustaría pedirle a Bet2U Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como " no resuelta ".
Estimado Aramos172,
Desafortunadamente, como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, no puedo seguir resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta al menos influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Como sabrá, Bet2U Casino recibió una 'muy mala reputación' de nuestra parte, lo que significa que no recomendaríamos a los jugadores que jueguen en este casino. Recomiendo encarecidamente elegir solo casinos que hayan recibido al menos una 'muy buena reputación' en el futuro. Puede consultar la lista de casinos recomendados [ aquí ].
De todos modos, hay otra opción. Le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con la Autoridad de licencias del casino, Curacao Antillephone.
Por favor, avíseme si decide hacerlo y / o si necesita nuestra ayuda. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
