El jugador de Austria ha ganado más de 70 € a través de apuestas y casino, pero todos sus intentos de retiro son rechazados a pesar de que su cuenta está completamente verificada. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, gané 11 freebets en bet2u con eier y actualmente he ganado más de 70€. (apuesta+casino)
La cuenta está totalmente verificada y los fondos no están vinculados. Sin embargo, cualquier pago es rechazado.
¿Podrías ayudarme?
Atentamente
Sasa S***
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? Si es posible, publique aquí una captura de pantalla de su historial de retiros.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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