PrincipalQuejasBet2U Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Bet2U Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Puntos negros: 155

Importe: 700 $

Bet2U Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 27/07/2023 | No resuelta : 10/08/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Tailandia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

por favor, ayúdame

Envío muchos correos al casino pero no contestan.

solicito retiro 700 us

Creo que esta vez bet2u parece que no pagas

por favor, ayúdame

Ahora me preocupo y tengo muchos problemas en mi vida

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, kamenrider,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Entiendo que los fines de semana el casino puede no pagar dinero, pero de lunes a jueves.

Podría ser pago

Ahora mi retiro aún no se ha procesado

no hicieron nada

hablo con ellos pero no contestan

Mando muchos correos pero no contesto

nadie me ayuda

creo que van a frustrar y engañar mi retiro

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ahora tengo muchos problemas en mi vida.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

me gustaria que me ayudes

Ahora tengo muchos problemas en mi vida.

Porque bet2u no paga mi retiro

no se como podria hacer

Solo quería saber por qué bet2u todavía no paga mi retiro

Me gustaría asegurarme de que recibiré mi dinero.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, kamenrider:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No

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Público
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hace 1 año
Traducción

No pagué mi retiro y bloqueé mi correo electrónico

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

chateo en vivo

Me aconsejó que retirara 100us a la vez, después de recibir el dinero, luego retirar nuevamente debería ser mejor que retirar una vez 700us.

Cómo crees que

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Entiendo correctamente que el casino le aconsejó dividir sus solicitudes de retiro en cuotas más pequeñas?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo he probado No estaba interesado en pagarme. Hasta hace poco, volví a hablar con él. Le admitió a Lave que no planeaba pagarme. Ahora, si retiro dinero de repente, tengo que esperar un poco más, sin saber cuándo recibiré el dinero. Si te hago una denuncia, tengo que esperar otras 2 semanas para que te ocupes de ella. Creo que es una estafa para engañarme para que cancele mi retiro y solo evite su intervención. Realmente aprecio que me ayudes.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado kamenrider,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Bet2U Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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