Hola linasfrn,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bet365 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué otro método de pago intentaste utilizar para retirar? ¿No estaban todos disponibles y solo la nueva cuenta bancaria es la opción? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello linasfrn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet365 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What other payment method did you try to use to withdraw? Were all of them unavailable and only the new bank account is the option? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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