El jugador tiene dificultades para retirar su saldo pendiente de disponibilidad del método de pago. La queja fue rechazada porque el jugador perdió su saldo y cerró su cuenta de casino.
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bet365 Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: 2.000 kr
bet365 Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
bet365 Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Esta historia es inaceptable. Depositar desde Noruega fue un problema para este casino. Después de encontrar la forma de depositar mediante tarjeta Visa de Astropay, no pude retirar dinero. La única opción que tenía era la transferencia bancaria. Pero solo tenía un banco noruego porque vivo en Noruega, expliqué el problema en el chat en vivo y decían que necesita darnos detalles de otro banco. Les dije que solo tengo una cuenta bancaria. Respondieron que no pueden hacer pagos a ese banco. No había otra opción de retiro. El chat en vivo fue muy irrespetuoso y solo escribió mensajes automáticos. 3 empleados diferentes cerraron el chat sin resolver el problema ni decir algo más. solo cierran
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Público
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hace 1 año
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Hola vkaisis,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bet365 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Le ofrecieron algún modo alternativo para retirar su saldo del casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola. Mi cuenta fue verificada hace mucho tiempo. En general, mi problema era incluso depositar. Lo intenté a través de mi visa de un banco noruego, no pudo procesar, después de mi Revolut Mastercard tampoco pudo aceptarlo. Solo desde mi visa de astropay podría aceptar depósito. No hubo bonificación involucrada. Cuando solicito un retiro, la única opción era con transferencia bancaria. El sistema no me dejó ir a mi banco noruego, decían que no podemos hacer transferencias a ese banco. Probé con mi banco REVOLUT. Ni. A través del chat en vivo, 3 empleados diferentes decían lo mismo. Lo intentaron manualmente pero el sistema no los deja. La única respuesta de ellos nos dan banco alternativo. Decía que este es el único banco que tengo. No ayudaron estaban cerrando el chat. Me despidieron, perdí las 2000 coronas a propósito y cerré la cuenta.
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hace 1 año
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Hola vkaisis,
Como perdió su saldo y cerró su cuenta, también nos veremos obligados a cerrar la queja.
Tenga en cuenta que si se encuentra con este problema en el futuro, siempre puede intentar pedirle al casino que procese el pago a través de criptomonedas, ya que no debería tener ninguna restricción de país.
Atentamente,
Mella
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