Al jugador de los Países Bajos le gustaría compartir su experiencia negativa con el apoyo del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from the Netherlands would like to share his negative experience with the casino's support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Al jugador de los Países Bajos le gustaría compartir su experiencia negativa con el apoyo del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Es realmente increíble cómo amenazan a sus clientes. Si no están de acuerdo con la situación o te estresan te bloquean. Tengo todo en capturas de pantalla. Cansado del chat en vivo que se cree el mejor. Son de alta calificación, sí, era muy aficionado a ellos. Pero puedo probar por qué no. Quiero reclamar mi pérdida con ellos. Porque aceptan dinero, pero son muy maleducados.
It’s really unbelievable how they threat there customers. If they don’t agree the situation or stress they block you. I have everything on screenshots. Tired of live chat who thinks they are the best . They are high rated yes , was rally fond of them . But I can proof why not . I want to claim my lost with them . Because they accept money , but they are very rude .
Estimado Francisco12,
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría por favor proporcionar más detalles sobre su situación? ¿O simplemente querías compartir tu experiencia negativa?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Cristina
Dear Franciscus12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please provide more details regarding your situation? Or did you just want to share your negative experience?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Hola Cristina,
Solo quiero compartir esto. Este casino es en su mayoría confiable, pero los aspectos negativos y la promoción no siempre son correctos. He pasado mucho tiempo para explicarme. Entonces, antes de elegir este casino, asegúrese de no interferir con sus comentarios.
Hi Kristina ,
I just want to share this . This Casino is mostly reliable but the negative and promotion are not always right . I have spent to much time to explain myself . So before you choose this casino , make sure you don’t interfere with there comments
Gracias por tu respuesta, Franciscus12. Regularmente probamos el soporte del casino como parte de nuestro proceso de actualización, y hasta ahora no nos hemos encontrado con problemas como este. Desafortunadamente, no podemos castigar al casino basándonos en la experiencia de un jugador. Sin embargo, volveremos a probar el soporte y actualizaremos la calificación de soporte si lo consideramos necesario.
En este caso, le recomendaría que escriba una reseña de usuario sobre este casino. De esta manera, más jugadores pueden leer sobre tu experiencia personal.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en hacérmelo saber, de lo contrario, cerraremos esta queja. Gracias de antemano.
Thank you for your reply, Franciscus12. We regularly test the casino's support as part of our update process, and so far we haven't come across issues like this. Unfortunately, we cannot punish the casino based on the experience of one player. However, we will re-test the support and update the support rating if we deem it necessary.
In this case, I would recommend that you write a user review about this casino. This way more players can read about your personal experience.
If there is anything else I could help you with, do not hesitate to let me know, otherwise, we will close this complaint. Thank you in advance.
Estimado Francisco12,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Franciscus12,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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