Bet365 Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Estimado mp8215mulready,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Bet365 Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría especificar cómo se limita su cuenta de casino? ¿Hay algún saldo retirable en el casino o alguna ganancia? ¿El casino le sugirió alguna forma alternativa de completar el cheque, como una llamada de Skype?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, gracias por su rápida respuesta, afortunadamente para mí, no tengo dinero para retirar, para ser honesto. Para ser honesto, me desanimé mucho con el nuevo escáner de teléfono celular que lo solicita cada 1 minuto de su juego, es decir, cuando está jugando. un juego que aparece cada 2 a 5 minutos y hace que el juego no sea divertido, ya que tienes que seguir escaneando tu teléfono celular y también discrimina a las personas que no tienen un teléfono celular, sin embargo, hago apuestas rápidas o apuestas de caballos en él o jugar al juego del toro realmente no uso mucho esta cuenta ya que tengo mis mejores cuentas favoritas y, con mucho, Bet 365 ya no es una de ellas. Eran buenos en un momento con su sistema de retiro rápido y cuando no tenían el escáner del código del teléfono celular que nuevamente sigue apareciendo sin parar. Desde que los juegos de Ontario entraron en vigencia, este casino ha ido cuesta abajo, pero el verdadero problema es lo que está pasando conmigo siendo verificado y luego quiere hablar conmigo y nunca indicó que tengo un problema, déjelos mostrarle que casi no juego con ellos, así que esto me parece muy personal como que me estan discriminando ya que nadie tarda meses en verificar pero luego buscan otra cosa para restringir mi cuenta..

Estoy esperando su llamada, esto es muy extraño, casi no juego con ustedes y ustedes tardaron casi 2 meses en verificarme. Ahora me molestan sin parar. Estoy más que desconcertado con estos acosos. Son acosos constantes y no dicen de qué se trata. Acepte los problemas con su casino que no funciona para jugar, ya que el sistema no funciona para jugar, así que no uso tanto su casino, no me permite jugar.

Enviado desde ** para Windows

De: KYCdocuments@bet365.com

Enviado: 22 de marzo de 2023 12:47 p. m.

Para: ****y@hotmail.com

Asunto: RE: RE: Información adicional del cliente

Hola Palmira,

Hemos intentado comunicarnos con usted al número de teléfono registrado en su cuenta, sin embargo, no pudimos comunicarnos con usted.

Para continuar con una nueva llamada, responda a este correo electrónico y confirme lo siguiente:

- Un número de teléfono en el que podamos localizarte.

- La hora del día en que podemos comunicarnos con usted, por ejemplo, mañana, tarde o noche; Nuestro horario de oficina es de 04:00 a 15:30.

Haremos todo lo posible para comunicarnos con usted lo antes posible, pero le pedimos amablemente lo anterior para evitar más demoras.

Gracias por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Estuardo J.

El equipo bet365

prueba de que ni siquiera estaba jugando con ellos ya que el casino no me permitía que el escáner no funcionara y no fuera a la parte para activarlo ... Este fue el correo electrónico que les envié el 3 de MARZO de 2023

Su planform no es bueno para usar

PM

pamela***

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Para: support-eng@customerservices365.com

jue 2023-03-02 7:13 a. m.

El código del escáner siempre no funciona y es un inconveniente tan terrible. Pero ahora, durante dos días, no funciona. Está en el lado de Bet 365 y no soy solo yo, todos tienen. No tienes ninguna queja porque mis amigos tampoco funcionan. Tú eres el único casino. que tiene este escáner, no son buenos cuando juegas un juego y te interrumpen, especialmente si es un juego en vivo, soluciona los problemas del juego y asegúrate de que realmente deberías quitártelos. NO todos tienen un teléfono celular. difícil para los clientes POR FAVOR FIZ ESTO YA QUE NO ME PERMITE APOSTAR UNA COSA TRAS OTRA

AQUÍ HAY VARIOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE ACOSOS QUE INTENTAN CONTACTARME, PERO TENGA EN CUENTA QUE NO HE JUGADO CON ELLOS Y SÓLO FUI VERIFICADO 3 SEMANAS ANTES AHORA EL CORREO ELECTRÓNICO INTENTA CONTACTARME CONSTANTEMENTE PERO SÍ HABLÉ CON ELLOS Y PARECE QUERER SABER TODO MI FINANZAS COMO CUANTO HAGO CUANTO TENGO EN EL BANCO Y SE QUE PERDI 7K DURANTE EL AÑO COMPLETO DIJE QUE SI Y LES DIJE BRUTAMENTE LO QUE TENIA NUNCA MENOS NO LES DIJE LA VERDAD DE LO QUE REALMENTE TENGO COMO ESO NO ES SU NEGOCIO LES DIJE MIREN MI HISTORIA APENAS JUGAR CON USTEDES TENGO OTROS CASINOS Y TU ES EL ÚLTIMO YA QUE DESDE EL NUEVO ESCÁNER LE QUITA EL DISFRUTE DEL JUEGO YA QUE SIGUE APARECIENDO CADA VEZ QUE ESTOY JUGAR EN EL JUEGO DE CUALQUIER FORMA DESPUÉS DE HABLAR CON ELLOS MI CUENTA SE RESTRICTO POR NINGUNA RAZÓN TENGA EN CUENTA QUE ESTO ES LOCO YA QUE SOLO FUI VERIFICADO Y LUEGO QUIEREN HABLAR CONMIGO

De: KYCdocuments@bet365.com

Enviado: 22 de marzo de 2023 11:17 a. m.

Para: ****ady@hotmail.com

Asunto: Información adicional del cliente

Hola Palmira,

Hemos intentado comunicarnos con usted al número de teléfono registrado en su cuenta, sin embargo, no pudimos comunicarnos con usted.

Para continuar con una nueva llamada, responda a este correo electrónico y confirme lo siguiente:

- Un número de teléfono en el que podamos localizarte.

- La hora del día en que podemos comunicarnos con usted, por ejemplo, mañana, tarde o noche; Nuestro horario de oficina es de 04:00 a 15:30.

Haremos todo lo posible para comunicarnos con usted lo antes posible, pero le pedimos amablemente lo anterior para evitar más demoras.

Gracias por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Guillermo

El equipo bet365

Para obtener respuestas a nuestras consultas más comunes, visite Ayuda . Alternativamente, contáctenos .

bet365 está comprometido con el juego responsable. Para ayudarlo, ofrecemos una variedad de consejos y opciones de cuenta para ayudarlo a administrar su juego. Para obtener más información, visite la sección de Juego Responsable de nuestro sitio web.

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ASÍ QUE JUSTO ANTES DE QUE RESTRINGIERAN MI CUENTA DESPUÉS DE ENVIARME 10 CORREOS ELECTRÓNICOS PARA HABLAR CON ELLOS CUANDO HICE ESTO ES EL ÚLTIMO CORREO ELECTRÓNICO DE ESTA APUESTA 365 Y LUEGO DESDE ENTONCES DURANTE 1 MES COMPLETO ME HAN DEJADO COLGANDO CON MI CUENTA RESTRINGIDA SIN MOTIVO Y NO ME HAN LLEGADO AHORA TENGA EN CUENTA ESTA ES LA MORAL EN CUANTO A SU CASINO DE JUEGOS ES TERRIBLE Y TODOS DEBEN SABER LO QUE ESTÁN HACIENDO QUERER SALVAR A OTROS DE ESTE TERRIBLE DOLOR DE CABEZA E IMAGINAR QUE TENÍA DINERO EN MI CUENTA Y ELLOS NO INCLUSO ME DEJAN RETIRAR MI DINERO DESPUÉS DE SER VERIFICADO QUIERO AYUDAR A OTROS NO JUEGUEN CON ESTE CASINO

De: KYCdocuments@bet365.com

Enviado: 30 de marzo de 2023 10:49 a. m.

Para: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>

Asunto: Información adicional del cliente

Hola Palmira,

Gracias por su correo electrónico.

Como empresa, estamos comprometidos a garantizar que nuestros clientes disfruten de sus juegos de azar en un entorno seguro, y es importante que tomemos medidas para ayudar a garantizar que los juegos de azar no provoquen daños. Estas revisiones están en curso a lo largo de la vida útil de las cuentas de los clientes y, por lo general, tienen poco o ningún impacto para el cliente, pero a veces necesitamos pedirles ayuda para poder demostrar que tienen fondos suficientes para respaldar su actividad de juego.

Con respecto al problema del casino, enviaré sus comentarios al equipo correspondiente.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

Si tienes alguna pregunta no dudes en responder a este correo.

Atentamente,

El equipo bet365

Para obtener respuestas a nuestras consultas más comunes, visite Ayuda . Alternativamente, contáctenos .

bet365 está comprometido con el juego responsable. Para ayudarlo, ofrecemos una variedad de consejos y opciones de cuenta para ayudarlo a administrar su juego. Para obtener más información, visite la secciónde Juego Responsable de nuestro sitio web.

De: ****@hotmail.com

Enviado: 24 Mar 2023 18:16

Para: "KYCdocuments@bet365.com"

Asunto: RE: Información adicional del cliente

Esto parece una invasión de la privacidad para una persona como yo que Cebada juega con su casino Nada de esto parece irrelevante y nunca he experimentado que un casino me haga todas estas preguntas sin ninguna razón No he mostrado signos de problemas con el juego y su casino el navegador web ni siquiera funciona Los chats que tengo con respecto a su autenticación con el teléfono celular ni siquiera funcionan ... NADIE HA TENIDO NUNCA SOLUCIÓN PARA SOLUCIONAR ESTO Ni siquiera he jugado con ustedes durante más de 1 mes como la última vez que su autenticación no se eliminó para que pudiera jugar cualquier juego o juego de casino de su sitio web de casino. Hay múltiples problemas sin que nadie los haya solucionado y no han sido más que problemas. Entiendo que sus preguntas simplemente están invadiendo la privacidad sin intentar solucione sus problemas de casino

Enviado desde *** para Windows

COMO VES A VER CUÁLES SON SUS PRUEBAS NO HE JUGADO CON ELLOS PARA QUE DIGAN ESAS COSAS CREO QUE ESTO ES UNA VENDATIVA PERSONAL EN MI CONTRA ME PARECE REALMENTE EXTRAÑO Y NO ESTÁ BIEN PRETENDER UN CLIENTE COMO UN PROBLEMA CUANDO APENAS JUEGAN CON ESTO EL CASINO PARECE DISCRIMINACION REAL POR FAVOR DIME QUE TIENES EN MI CONTRA

Necesito que la gente sepa que este casino es cuestionable Ahora primero me pide una verificación a principios de febrero, lo que tomó meses para verificar, pero me enviaron un correo electrónico primero en 7 días diciendo que mi verificación fue exitosa y que continúe y disfrute jugando con nosotros Inicie sesión en mi la cuenta estaba restringida todavía diciendo que no se puede dep ir al chat y dijeron que otro departamento KYCdocuments@bet365 está investigando más a fondo sus documentos, entonces ¿por qué enviarme una verificación de que todo está bien? ¿Qué y cómo es posible que un establecimiento profesional mienta así? sentido bien, esto continuó durante 2 meses y luego finalmente se verificó pero grande, pero tenían este escáner de teléfono celular encendido para hacer la autenticación, pero no funcionó, así que puedo decir desde el momento en que me verificaron hasta querer hablar conmigo por teléfono Debo haber jugado con ellos como dos veces porque las cosas no funcionaban, después de varios correos electrónicos de acoso que intentaban hablar conmigo a pesar de que me verificaron 10 días antes, hablé con ellos por buena voluntad o para detener los correos electrónicos de este acoso. que en los 20 años de juego nunca experimenté esto en un casino antes, entonces ahora restringieron mi cuenta no puede retirarse por suerte para mí no hay dinero para retirar ya que no me han respondido durante varios meses por qué está restringido excepto para decir espera la actualización y eso fue hace 2 meses, pero tengo que preguntar qué actualización, mire mi cuenta, nunca dije que tenía un problema, casi no juego con ustedes, esto es ahora la moral y las mentiras del casino bet 365. Quiero que se retengan. responsable de hacer esto a clientes inocentes y rendir cuentas esto no es correcto, no es justo y su reputación debe cambiarse para que otros jugadores vean que han ido cuesta abajo desde que ONTARIO GAMING TOM EFECTO podría ser solo en Ontario, los clientes hacen esto, realmente lo hago no sé, pero lo que sé es que este no es un buen casino que me muestra que pueden tener el poder de tomar decisiones cuando no hay problemas Inventar cosas y tratar de entrar en su negocio de manera demasiado invasiva y luego mantenerlo preguntándose qué están haciendo por qué ¿La cuenta está restringida sin motivo, lo que causa estrés a las personas sin ningún motivo? Mi estrés no es nada, no tienen nada en ellos SIN DINERO, pero este es el punto y este casino debe ser regulado y no salirse con la suya por hacer esas cosas ilegalmente haciendo esto a los clientes. y jugando

Estimado mp8215mulready,

¿Entiendo correctamente que tuviste una cuenta en el casino durante al menos 3 meses? Si hubo actividad de juego anterior, es posible que el casino haya llegado a la conclusión de que restringirá su cuenta debido a preocupaciones relacionadas con sus políticas de juego responsable.

Por favor comprenda que el casino puede decidir si le permitirán jugar dependiendo de su situación financiera.

No podemos pedirle al casino que deje de solicitar esta información si desea continuar jugando allí.

Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que desee que lo ayudemos.

He tenido esta cuenta apostada 365 durante varios años. No, no soy nuevo en este casino otra vez. Acabo de verificarme no hace mucho después de haber sido verificado 1 año antes, así que simplemente digo No hay ningún problema. No tengo problemas. y esta no es una cuenta nueva para mí. He estado jugando con este casino durante varios años.

No creo que me hayas entendido. No tengo ningún problema con el juego y sugerir una cosa y mentir es una ofensa. Ningún casino debería mentir con respecto a esto. ¿Dónde dije que tenía algún problema? con el casino, ¿no me escuchó correctamente o no es de ayuda para llegar al fondo de por qué un casino haría tales cosas sin razón? Déjelos explicar por qué me acaban de verificar y luego me acosan por tratar de hablar conmigo después. tardando mucho en verificar sin ninguna razón un departamento dijo que estaba verificado otro dijo que todavía estaban buscando ... Simplemente quiero respuestas a por qué me trataron en este asunto cuando no hay razón NO HAY RAZÓN NO TENGO PROBLEMAS NO hay problemas I expliqué que apenas jugaba con ellos, así que de nuevo averigua por qué y qué están haciendo

mi preocupación es la difamación de mi carácter cuando alguien inventa cosas para beneficiar lo que está tratando de lograr. Ningún casino debería tratar a los clientes con tanta falta de respeto. Me gustaría saber después de hablar conmigo y decirles que ni siquiera he jugado con su casino por un tiempo, mientras encuentro que la forma en planta es difícil con la activación del teléfono celular, nunca me responden, ¿cuáles son las actualizaciones? ¿Cómo se les ocurre esta tontería?

Nunca he tenido un gurú del casino que no me ayude, simplemente sugiero que podría tener un problema que es tan injusto y no está bien. Estoy aquí para pedirle que averigüe qué está pasando y por qué están inventando cosas sobre mí o acosándome. que yo hable pero luego lo restrinja sin razón no hay una buena razón para hacer esto

Gracias por tu explicación.

Desafortunadamente, la difamación está fuera de nuestra experiencia como mediadores en asuntos de casinos.

Si el casino no retiene nada de su saldo, puede restringir su acceso a la cuenta por cualquier motivo, como traté de explicarle anteriormente, y no nos importa por qué razón decida hacerlo. A menos que el casino retenga sus fondos, no podemos ofrecerle ningún recurso.

Si desea continuar jugando en este casino en particular, solo le recomendamos que continúe con el proceso de verificación. En última instancia, la verificación serviría para excluir la posibilidad de cualquier problema en el presente. Además, si considera que el casino se comunica con usted como acoso, le recomendaría que les informe que ya no desea que el personal del casino se comunique con usted. Es su decisión si desea permanecer en el casino o no.

Si desea que alguna parte de este hilo de quejas sea privada (no visible para el público), hágamelo saber aquí en el hilo de quejas o por correo electrónico a tomas@casino.guru

Por favor, hágame saber lo que desea hacer.

Estoy completamente verificado. ¿No te dije que estoy completamente verificado? Contáctalos para ver cuál es el problema.

Ignore todo ahora. Recibí un correo electrónico de Bet 365 y dije que todo está bien, por lo que se resolvió sin su ayuda. Cierre esto. Se resolvió. No se requiere ninguna otra acción.

Estimado mp8215mulready,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú