The player has been playing in the casino for a couple of months. He managed to win about ₹31000 but suddenly his account was closed seemingly without a reason. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
El jugador ha estado jugando en el casino durante un par de meses. Se las arregló para ganar alrededor de ₹ 31000, pero de repente su cuenta se cerró aparentemente sin una razón. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Respetado señor / señora,
Quiero presentar una queja de que abrí una cuenta en bet365 sports and casino. Cuenta abierta aproximadamente 2-3 meses atrás. Coloqué en deportes y casino en ambos. la última vez que jugué en el casino y después del tgat gano por encima de 31000 INR. pero de inmediato bloquearon mi cuenta sin ningún motivo. Me contacté con correos electrónicos de chats en vivo y también con llamadas telefónicas, pero no reabrieron mi cuenta ni reembolsaron el monto de mi ganancia. El ejecutivo de customercare no escucha mi solicitud. Tengo algún problema con mi cuenta, ese es el primer problema, pero al final deberían reembolsarme el monto total. Solicité a bet365 volver a abrir mi cuenta o reembolsar todo mi dinero a mi cuenta vinculada.
Por fin me contacté muchas veces a través de llamadas telefónicas también porque envié un correo electrónico a bet365 y le respondí que por favor contáctese con los clientes. +44 1782 684757 Me puse en contacto con él, pero no abren ni me devuelven el dinero. Puedo decirle que no tiene términos y condiciones. Mi detalle de la siguiente manera es la cuenta de bet365. por favor resuelve mi problema
Me he conectado a usted a través del chat en vivo y luego a través de llamadas telefónicas en muchos momentos que me proporcionó unos días atrás cuando mi cuenta se bloqueó sin ningún motivo, pero no pudo abrir mi cuenta o no reembolsar mi monto. vuelva a abrir o reembolse mi cuenta, eso es todo. Le pedí que abra mi cuenta, si no abrió mi cuenta, devuelva todo mi dinero a mi cuenta vinculada. Por último, estoy muy decepcionado con bet365. No puedo esperar de que lo hagan así. Gracias a todos. No puedo chatear, llamar o enviar correos electrónicos en el futuro.
NOMBRE: Raj kumari
NOMBRE DE USUARIO: R *******
PIN Seguridad: ****
Fecha de nacimiento: ** / ** / ****
Habla a: ****.
Dirección de correo electrónico: ****
último tipo de pago: tarjeta de débito - ****
último depósito: 22000 INR
último retiro: 25000 INR
Cantidad en mi cuenta de bet365: aproximadamente por encima de 31000 INR, devuélvala a mi misma cuenta bancaria
Respetado señor / señora. Se produce el problema de inicio de sesión de mi cuenta. No estoy conectado en mi ID de cuenta: Raj *****.
código de seguridad: ****
Respected Sir/madam,
i want to file a complaint that i opened a account in bet365 sports and casino. iopened account about 2-3 months back. i placed in sports and casino in both. last time i played in casino and after tgat i win above 31000 INR. but at once they blocked my account without any reason. i contacted with live chats emails and also with phone calls but they do not re-open my account or refund my wining amount. customercare executive do not listen my request. i any problem about my account that's first issue but at last they should refund my all wining amount. i requested to bet365 to either re-open my account or refund my all money to my linked account.
at last i contacted a lot of times through phone calls also because i emailed to bet365 that e-mail replied that please contact to customers care no. +44 1782 684757 i contacted it but they does not open or refund my money can say you voilet terms and conditions.my detail as follows eegarding bet365 account. please solve my problem.
i have been connected to you through live chat and then through phone calls in many tines which you provided on it a fews days back when my account blocked without any reason but could not open my account or not refund my amount. please reopen or refund my account thats all.i further requested to you that please open my account if not opened my account please refund back my all money to my linked account.lastly i am very very disapointed to bet365. i can not expect from that they will do like this. thanx to all. i can not chat or call or email to you in future .
NAME: Raj kumari
USERNAME: R*******
security pin: ****
DOB:**/**/****
Address: ****.
Email address: ****
last payment type: debit card -****
last amount deposit: 22000 INR
last withdrawal: 25000 INR
Amount in my bet365 account : About above 31000 INR please refund it to my same bank account
Respected sir/madam. My account login problem occur. i am not login in my account id : Raj*****.
secruity code: ****
Querido Raj,
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento saber que ha tenido dificultades con su cuenta. Déjame hacerte un par de preguntas para comprender completamente el problema. ¿Al menos el casino especificó qué parte de los Términos y Condiciones supuestamente incumplió? ¿Jugaste con un bono?
Atentamente,
Peter
Dear Raj,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your account. Let me ask you a couple of questions to fully understand the problem. Did the casino at least specify what part of the Terms and Conditions you had allegedly broken? Did you play with a bonus?
Best regards,
Peter
No he recibido ningún tipo de bonificación. Rechacé el bono cuando creé una cuenta en Bet 365.
Bloquean mi cuenta de inmediato sin ningún motivo. Intenté a través del chat en vivo que decía llamar a customercare y luego llamé a través de llamadas telefónicas que no dieron ninguna explicación adecuada y se comportaron muy rudamente y no abrieron mi cuenta.
si no cumplí con los términos y condiciones, es un problema por separado, pero ¿por qué cerró mi cuenta? si está cerrado, ¿por qué no reembolsas mi cantidad ganadora o mi dinero a mi cuenta bancaria vinculada?
No he incumplido ninguno de los términos y condiciones que jugué en el casino y gano dinero con esa condición que incumplí.
POR FAVOR REEMBOLSAR MI DINERO A MI CUENTA VINCULADA, ESTO ES TODO. como cualquier razón para la cuenta bloqueada.
bet365 no tiene derecho a engullir ningún dinero ganador o cualquier dinero que depositemos en la cuenta de bet365.
Solicité a bet365 volver a abrir mi cuenta o reembolsar el monto total si no vuelvo a abrir mi cuenta.
con saludos,
raj kumari
i have not been taken any type of bonus. i rejected the bonus when i created account in bet 365.
they block my account at once without any reason. i try through live chat which said call to customercare and then i called through phone calls they did not give any proper explanation and behave very rudly and did not open my account.
if i broken any terms and conditions its separate issue but why did you close my account. if closed then why you not refund my wining amout or my money to my linked bank account.
i have not been broken any terms and conditions i played on casino and win money that condition i broken.
PLEASE REFUND MY MONEY TO MY LINKED ACCOUNT THAT'S ALL. as any reason for blocked account.
bet365 have no rights to engulf any wining money or any money we deposit in bet365 account.
i requested to bet365 to reopen my account or refund my all amount if not reopen my account.
with regards,
raj kumari
Hola raj
Gracias por la respuesta. Me puse en contacto con el casino y ahora esperaremos una respuesta.
Atentamente,
Peter Matuska
Hello Raj,
Thank you for the reply. I contacted the casino and now we will wait for a response.
Best regards,
Peter Matuska
Nos gustaría pedirle al Bet365 Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Bet365 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hola señor ,
¿Hay alguna respuesta del casino de bet365 con respecto a mi cerrador de cuenta sin ningún motivo?
Después de eso me conecté a través de llamadas telefónicas a bet365 y también por correo electrónico, pero no respondí, solo hablé aquí y allá y el tiempo pasó. También he sido grabado con respecto a la grabación de audio también.
ayúdame a tomar mi dinero duro ganar.
con saludos,
Raj kumari
hello sir ,
is there any response from bet365 casino regarding my closer of account without any reason.
After that i connected through phone calls to bet365 and also from email but did not give any response only talk here and there and time pass. i have been also record regarding audio recording also.
llease help me to take my hard earn money.
with regards,
Raj kumari
Hola raj
Gracias por su paciencia. Me temo que parece que no hay respuesta del casino. Solo puedo recomendarle que se ponga en contacto con la autoridad de juego respectiva (MGA). Lo siento, no podríamos ser de más ayuda. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
Atentamente,
Peter
Hi Raj,
Thank you for your patience. I'm afraid there seems to be no response from the casino. I can only recommend you to contact the respective gaming authority (MGA). I'm sorry we couldn't be of more help. Since we haven’t received any reply from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Best regards,
Peter
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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