El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Intenté retirar la cantidad de 2130 de mi cuenta y estuvo 'pendiente' durante varios días, luego cancelaron mi retiro y me pidieron una nueva verificación KYC.
Pidieron una boleta de depósito con los datos bancarios.
Lo envié y el documento aún cuenta como pendiente, ha pasado una semana y todavía deshabilitaron el botón de retiro en el sitio.
Estimado Evaristomat,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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