El jugador lucha por retirar sus ganancias debido a una larga verificación en curso. A pesar de nuestros intentos de contactar al casino, no ha habido ninguna reacción por su parte, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
Buenos días, quisiera expresar mi indignación por esta casa, conseguí mis ganancias en ella y al momento de retirar, un retraso gigante, ya estoy en mi tercera verificación de cuenta, cada una de las cuales duró 1 mes y un retraso cuando pagando, mi retiro fue de 5000, pagaron y pidieron verificación, luego bajó a 1500 y otra verificación, 500 y otra verificación y después de esa última ya hace más de 1 mes que nadie me paga ni responde, quisiera su ayuda.
Hola kayke191412,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bet7 Casino BR. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas noches, ya he hecho 3 retiros, cada retiro me piden un documento diferente, ya ha sido estado de cuenta de pay4, cuenta de casa y cuenta bancaria, llevo más de 3 meses en este proceso, y cada vez que un excusa diferente
Gracias kayke191412 por toda la información. Ahora paso tu queja a mi colega Natalia quien te atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola kayke191412,
Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus inquietudes. Intentaré ayudarte poniéndome en contacto con el casino.
Estimado Bet7 Casino BR, ¿podría unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja? ¿Podría proporcionar algún motivo específico por el que el jugador haya tenido problemas con la verificación de los documentos?
Saludos,
natalia
Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Hola kayke191412,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
Saludos,
natalia
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