El casino en cuestión es Bet9 (sitio web: https://11bet9.com/), administrado por Media Entertainment NV Casinos.
Este casino en línea mencionado pospone continuamente una solicitud de retiro de BRL 1.000,00, como se muestra en las capturas de pantalla en
los archivos adjuntos, donde se pueden ver las diversas excusas educadas dadas por los agentes del chat en vivo (en portugués PTBR). Las excusas son siempre de error técnico y alta demanda de retiros,
Las capturas de pantalla muestran que solicité el retiro el 22/05/2024, y el 24/05/2024 comencé a cuestionar la no tramitación del retiro. Inicialmente dijeron que
el retiro se procesaría al final de ese día, sin embargo, no ejecutaron el retiro y afirmaron que se ejecutaría al siguiente día hábil (27-05-2024),
Pero luego cancelaron el retiro alegando problemas técnicos en el sistema de pago, y me sugirieron solicitar el retiro nuevamente, prometiendo procesarlo el mismo día.
Sin embargo no cumplieron su palabra y dijeron que al siguiente día hábil (28-05-2024) estaría hecho, nuevamente no cumplieron, alegaron alta demanda en retiros y dijeron que a más tardar,
al siguiente día hábil procesarían mi retiro (29-05-2024) nuevamente no cumplieron y una vez más prometieron que se procesaría dentro de las 24 horas.
Envié un correo electrónico al soporte de Bet9 ( suporte@bet9.com ), y no recibí respuesta. Solicité hablar con el supervisor, pero no me atendieron. El caso es que hasta ahora no he recibido mi retiro.
Envié un correo electrónico al soporte de Media Entertainment NV Casinos ( support@drivecasino.com ), tampoco recibí respuesta.
Nota: Las capturas de pantalla de las conversaciones del chat en vivo con Bet9 están en orden cronológico, numeradas y etiquetadas para una mejor comprensión de la situación.
The casino in question is Bet9 (Website: https://11bet9.com/), managed by Media Entertainment N.V. Casinos.
This mentioned Online Casino continuously postpones a withdrawal request of BRL 1,000.00, as shown by Screenshots in
the attached files, where one can see the various polite excuses given by the live chat agents (in Portuguese PTBR). The excuses are always of technical error and high demand of withdrawals,
The screenshots show that I requested the withdrawal on 22/05/2024, and on 24/05/2024 I started questioning the non-processing of the withdrawal. They initially said that
the withdrawal would be processed by the end of that day, however, they did not execute the withdrawal, and they stated that it would be executed by the next business day (27-05-2024),
But then, they cancelled the withdrawal claiming technical issues in the payment system, and they suggested me to request the withdrawal again, promising to process it on the same day,
Nonetheless, they failed to keep their word, and they said that on the next business day (28-05-2024) it would be done, again they did not follow through, claimed high demand in withdrawals, and said that at the latest,
by the next business day they would process my withdrawal (29-05-2024) again they did not follow through, and once again promised it would be processed within 24 hours.
I sent an email to Bet9's support (suporte@bet9.com), and I received no reply. I requested to speak with the supervisor, but they did not attend to me. The fact is that until now, I have not received my withdrawal.
I sent an email to the support of Media Entertainment N.V. Casinos (support@drivecasino.com), I again received no reply.
Note: The screenshots of live chat conversations with Bet9 are in chronological order, numbered and labeled for a better understanding of the situation.
O Casino em questão, trata-se do Bet9 (Site: https://11bet9.com/), administrado pela Media Entertainment N.V. Casinos.
O citado Casino Online posterga indefinidamente uma solicitação de saque de uma quantia de BRL 1.000,00 , Conforme Provas de Prints em
anexo, onde pode-se ver as diversas desculpas educadamente passadas pelos agentes de chats ao vivo (em Lingua Portuguesa PTBR) as desculpas são sempre de erro técnico e alta demanda de saques,
nos prints pode-se ver que solicitei o saque no dia 22/05/2024, e no dia 24/05/2024 comecei a questionar o não processamento do saque, falaram inicialmente que
até o final daquele dia seria processado o saque, porem nao efetivaram o saque, e falaram que até o próximo dia útil (27-05-2024) seria efetivado,
porém cancelaram o saque e alegram problemas técnicos no sistema de pagamentos, e falaram que eu poderia solicitar o saque novamente, que no mesmo dia seria processado,
solicitei, porém mais uma vez não cumpriram o que afirmaram, e falaram que no próximo dia útil (28-05-2024) o fariam, mas novamente não cumpriram, e alegaram alta demanda nos saques, e falaram que no máximo
próximo dia útil processariam o meu saque (29-05-2024) denovo não cumpriram, e mais uma vez falram que seria processado dentro de 24 horas.
mandei um e-mail para o suporte da Bet9 (suporte@bet9.com), não fui respondido, solicitei falar com o supervisor, mas nao me atenderam. O fato é que até a presente data, não recebi meu saque.
mandei um e-mail para o suporte da Media Entertainment N.V. Casinos (support@drivecasino.com), não fui respondido.
Observação: Os prints das conversas no chat ao vivo da Bet9, estão em ordem cronologica, numerados e discriminados, para melhor entendimento da situação.
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