El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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BET90 Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: 576 €
BET90 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Bet 90 - Solicitud de retiro de queja.
Fecha de solicitud: 30.08.2022
Fecha de hoy: 15.09.22
En primer lugar, estoy verificado desde el primer día, ya que soy un jugador habitual, me he puesto en contacto con el chat en vivo muchas veces durante este período y en las solicitudes de retiro el día 13, me contactan por correo electrónico para una verificación adicional.
Soy un jugador regular y este es, con mucho, el peor proceso de manejo y retiro que he encontrado.
Lo que fue aún más frustrante es que evitan responder mi pregunta sobre cuándo recibiré el pago al solicitar una verificación adicional por correo electrónico. Solo agradecieron por los documentos.
el 15.09 me puse en contacto con ellos de nuevo para hacerles saber que mi frustración va en aumento y que la situación me parece inaceptable.
El casino tiene una buena reputación aquí en casinoguru pero mi experiencia hasta ahora es 0/10. Y mi confianza con ellos en este momento es -1/10.
Tengo documentación de toda la correspondencia e información de cuenta si es necesario.
Por favor avise.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola simenwn93,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BET90 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados, por lo que si aún no se proporcionaron algunos, podría ser el motivo de la demora.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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