El jugador de Malta no está satisfecho con la experiencia general con este casino. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Malta is dissatisfied with the overall experience with this casino. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Malta no está satisfecho con la experiencia general con este casino. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola gurú del casino,
Deposité este sitio web hasta ahora, 196 euros. Después de eso, el sitio web me ha limitado. Retiro 946 Euros. Me informaron que tenía que verificar la cuenta. Subí todos los documentos el mismo día.
Pero han pasado más de dos semanas después del retiro y han pasado más de 10 días hábiles después de que se cargaron los documentos. No contestan mis correos. No usé ningún bono, antes de convertirme en miembro verifiqué los T&C. Acabo de usar el método Mifinty. Sin embargo, no pude encontrar a nadie con quien hablar. El chat en vivo solo dice que lo enviaremos lo antes posible. No me envían dinero. Por favor, ayuda con esto.
¡NADIE DEBE CONFIAR EN ELLOS!
Casino Guru tiene que cambiar esto: Muy buena reputación
POR CASINO GURU
Hello Casino Guru,
I deposited this website so far, 196 Euros. After that the website has been limited me. I withdrawan 946 Euros. They informed me that I had to verify account. I uploaded all documents in same day.
But it's been more than two weeks after withdrawal and it's been more then 10 working days after uploaded documents. They don't response my email's. I didn't use any bonus, before become a member I checked T&C. I just used Mifinty method. Nevertheless, I coudn't find anyone to talk. Live chat just says we will send it as soon as possible. They don't send my money. Please help about this.
NO ONE SHOULD TRUST THEM!
Casino Guru has to change this: Very good reputation
BY CASINO GURU
Estimados sezergurs,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que aún no ha recibido confirmación sobre la verificación exitosa?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear sezergurses,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have not yet received confirmation regarding successful verification?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hola de nuevo,
Después de compartir este problema aquí, verificaron mi cuenta inmediatamente: 28.04.2022.
De todos modos, recibí un correo electrónico ayer de que recibiré dinero al menos hoy. Como puedes verlo.
Actualizaré esto, de acuerdo con la situación. Gracias.
Hi again,
After I shared this problem on here, they verified my account immediately - 28.04.2022.
Anyway, I got email yesterday that I will receive money at least today. As you can see it.
I will update this, accordingly the situation. Thank you.
Hola de nuevo,
Cuando escribí último masaje. Me enviaron mi dinero.
Así que esta es la magia de Casino Guru 🙂
Para resumir en general; Verificaron la cuenta después de 10 días de cargar los documentos. Enviaron el dinero después de 16 días retirado.
No estoy satisfecho con la comunicación o de confianza. Solo esperaron que compartiera mi queja aquí. Si no hiciera eso, ¿qué pasaría?
De todos modos, gracias Gurú 🙂
Hi again,
When I wrote last massage. They sent my money.
So this is Casino Guru magic 🙂
To summarize in general; They verified account after 10 days uploaded documents. They sent the money after 16 days withdrawn.
I'm not satisfied for communication or trusty. They just waited me to share my complain on here. If I wouldn't do that what would happen?
Anyway, thanks Guru 🙂
Gracias por las actualizaciones, sezergurses. Me alegra saber que el casino finalmente aprobó su retiro. ¿Ya has recibido tus ganancias? ¿Podemos ahora dar por resuelta esta queja?
Thanks for the updates, sezergurses. I am happy to hear that the casino has finally approved your withdrawal. Have you already received your winnings? Can we now consider this complaint resolved?
Estimados sezergurs,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Dear sezergurses,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Impresionantes noticias, sezergurses. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, sezergurses. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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