La retirada del jugador se retrasa más de 10 meses. La denuncia se cerró cuando el jugador recibió su dinero.
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BET90 Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 34.598 kr
BET90 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
BET90 Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, gané algo de dinero hace casi un año en Bet90. Verifiqué mi cuenta y recibí un retiro de 20k, pero todavía tengo 34 598 NOK en mi cuenta. El casino ha estado reclamando "En este momento experimentamos un retraso en el procesamiento de Retiros debido a problemas técnicos y, por lo tanto, el retraso con su Retiro". durante 10 meses seguidos. Siguen retrasando la transferencia y se niegan a dar un plazo, siempre culpando a algunos problemas técnicos.
He perdido la paciencia ahora después de un año y les pido ayuda para recibir mis retiros. Un año es tiempo más que suficiente para resolver cualquier problema técnico, en mi opinión.
Saludos,
jonas
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Público
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hace 2 años
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Hola eikeland1998,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BET90 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Mis ganancias provienen del uso de un bono. Recibí un correo electrónico el 13/12/2021 a las 14:33 que decía:
"
Estimado Jonás,
Gracias por sus documentos.
Su cuenta Bet90 ahora está verificada.
Atentamente,
Equipo de pagos de Alexander Bet90
"
He estado tratando de retirar mi dinero desde entonces. A principios de 2022, Bet90 cambió su plataforma y su sitio estuvo inactivo durante varios meses (loco, lo sé). Con mi dinero atascado y sin forma posible de retirar. Luego, con la nueva plataforma, tuve que verificar mi cuenta nuevamente y recibí un correo electrónico idéntico el 21/04/2022 a las 16:05 al anterior que indica que mi cuenta nuevamente está completamente verificada. Luego tuve que hacer nuevos retiros, durante este tiempo se ha pagado algo de dinero, pero han pasado varios meses desde eso.
Estuve en contacto con el casino hace solo unos días y me dieron la misma respuesta que muchas veces antes. Que tienen un problema técnico y mi dinero se pagará muy pronto, pero no pueden dar un plazo.
Hace casi un año que comencé a tratar de retirarme y me estoy cansando mucho de esto.
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Público
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hace 2 años
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Hola eikeland1998,
¿Hay alguna prueba de que todavía tiene el saldo en su cuenta o que es un retiro pendiente? ¿Puede enviar una captura de pantalla de este tipo aquí o a nikolas.b@casino.guru?
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Público
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hace 2 años
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Hola, eikeland1998:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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