BetAmo Casino - El saldo del jugador se ha anulado.

Daer Gb2525,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante, permítame hacerle algunas preguntas más para especificar su queja. ¿Cuál es su saldo actual del casino? ¿Jugaste con un bono en el casino? ¿Alguna vez solicitó un retiro en el casino?

Tenga en cuenta también que el casino permite que los jugadores de los Países Bajos se registren. Si el juego es ilegal en cualquier país, siempre depende del jugador buscar las leyes locales.

Además, si tiene alguna conversación relevante entre usted y el casino con respecto al caso, envíela a nikolas.b@guruadmins.com .

Atentamente,

Mella

Estimado Gb2525,

Aún no hemos recibido ninguna respuesta tuya. Extenderé el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que si no nos responde, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Atentamente,

Mella

Querido Nick,

No jugué con un bono. Hice 3 retiros pero los cancelé.

BetAmo ha estado haciendo cosas ilegales y haciendo cosas ilegales según la ley holandesa de apuestas. He explicado lo que hicieron, incluso si una empresa tiene su sede en Malta. Tienes que seguir todas las reglas y eso dice la ley.

Mi abogado tiene todas las pruebas de que BetAmo tiene que devolverme el dinero, pero no nos responden.

Los usuarios de chat en vivo dicen: pronto te responderán. El primer correo electrónico se envió hace 46 días.

Estimado Gb2525 ,

Como mencioné antes, siempre es responsabilidad del jugador lidiar con las leyes locales. El casino no tiene nada que ver con eso. También puede leerlo en los términos del casino (https://www.betamo.com/terms-and-conditions):

"Al abrir una cuenta, acceder a ella y utilizar este sitio web, usted confirma y garantiza que los juegos de azar en línea son legales y están permitidos en la jurisdicción donde se encuentra y que no utilizará el sitio web mientras resida, de forma permanente o temporal, en cualquier jurisdicción que prohíba el uso. del sitio web. La disponibilidad de los servicios no se interpretará como una oferta o invitación por nuestra parte para utilizar los servicios en un país donde dicho uso sea ilegal ".

Era su responsabilidad saber si podía o no jugar en el casino. Te registraste, depositaste y perdiste. Ocurriría en cualquier otro casino independientemente de si está permitido o no en su país. Lamento mucho no poder ayudarte más en este caso. ¿Hay algo más que podamos para ti? De lo contrario, rechazaremos su queja.

Atentamente,

Mella

Querido Nick,

Si un casino anuncia en holandés a través de una URL holandesa, entonces, como jugador, usted es víctima de estafas y fraudes. Por esa razón, tiene derecho a recuperar el dinero depositado.

Esta es la ley. Tengo derecho a mi dinero, tengo un abogado holandés y maltés en el caso y están de acuerdo. La MGA también dice que debería recuperar mi dinero

Estimado Gb2525,

Después de una inspección más profunda del caso, decidimos cerrar esta queja porque está por encima de nuestras competencias. Desde nuestro punto de vista, el casino no ha hecho nada malo, ya que siempre es responsabilidad del jugador estar al tanto de las leyes locales, ya que el casino no puede crear términos específicos para cada país del mundo. Si desea continuar con su caso, le recomendaría que pida ayuda a las leyes locales si pueden hacer algo. Lamento mucho no haber podido ayudarlo más, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema.

Atentamente,

Mella

Casino.guru