El jugador español se enfrenta a problemas con dos depósitos que se han deducido de su banco pero no se han acreditado en su cuenta del casino. A pesar de una semana de consultas, el casino solo proporciona respuestas genéricas sobre la investigación.
Son 2 depósitos con tarjeta que no se han acreditado a mi cuenta de casino y si ha sido descontado de mi banco. No dan solución. Solo responden el mismo mensaje que es que está siendo investigado por los especialistas. Así llevo 1 semana !
Estimado Jesusmndez,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Hola, por favor, dime cuándo se realizaron los depósitos y por qué monto.
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